Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH; Waldbüttelbrunn; Vor Ort; EUR 34.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Fahrradleasing

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Gute Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

Uhlmann & Zacher GmbH in Waldbüttelbrunn sucht eine/n Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie bearbeiten Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträge kaufmännisch und unterstützen Kunden sowie interne Fachbereiche mit Servicekompetenz.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Idealqualifikationen in der Auftragsabwicklung und gute MS-Office-Kenntnisse mit. Eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise ist gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kaufmann/-frau Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder gleichwertig)
• Erfahrung in kaufmännischer Sachbearbeitung, Kundenservice oder Reklamationsmanagement
• Technisches Interesse an Produkten und Prozessen
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse vorteilhaft

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen
• Erfassung eingehender Rücksendungen und Wareneingangsbestätigung
• Kalkulation von Reparaturkosten und Erstellung von Angeboten/Lieferscheinen
• Koordination kundenspezifischer Reparaturaufträge mit internen Fachbereichen
• Ansprechperson für Kunden sowie Kollegen bei Reklamationen/Reparaturen/Retouren
• Sicherstellung termingerechter, serviceorientierter Auftragsabwicklung

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Servicegedanke

Selbstständige Arbeitsweise

MS Office

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (Kaufmann/-frau Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder gleichwertig)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Standort: Waldbüttelbrunn | Bereich: Kundenservice / Reklamationsmanagement | Voll- und Teilzeit

Als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Uhlmann & Zacher, einem der führenden Hersteller elektronischer Schließsysteme, bist Du die zentrale Ansprechperson für die kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen. Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du für eine reibungslose Abwicklung und unterstützt unsere Kunden sowie internen Fachbereiche mit einem hohen Serviceanspruch.

Wie Du uns unterstützt:

• Eigenverantwortliche kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen
• Erfassung eingehender Rücksendungen sowie Bestätigung des Wareneingangs von Reparatur- und Retourenwaren
• Kalkulation von Reparaturkosten sowie Erstellung von Angeboten und Lieferscheinen
• Koordination kundenspezifischer Reparaturaufträge in Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Ansprechperson für Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu Reklamationen, Reparaturen und Retouren
• Sicherstellung einer termingerechten und serviceorientierten Auftragsabwicklung

Was Du mitbringst:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Retourenmanagement oder der Auftragsabwicklung
• Technisches Interesse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit technischen Produkten und Prozessen
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein ausgeprägter Servicegedanke
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Was Dich bei uns erwartet:

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem mittelständischen Unternehmen – eingebettet in einen internationalen Konzern
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Duz-Kultur auf Augenhöhe und familiärer Atmosphäre
• Moderner, sicherer Arbeitsplatz mit großem Gestaltungsspielraum und Offenheit für Deine Ideen
• Intensive Einarbeitung durch ein motiviertes und kollegiales Team
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Unterstützung Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze
• Gemeinsame Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier

Über Uhlmann & Zacher

Uhlmann & Zacher steht seit vielen Jahren für innovative elektronische Schließsysteme – entwickelt und gefertigt in Waldbüttelbrunn. Unsere regionale Verankerung prägt unsere Kultur: kurze Wege, ein wertschätzendes Miteinander und eine offene, familiäre Atmosphäre. Wir legen großen Wert auf gegenseitiges Vertrauen, Teamgeist und die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Teil der ASSA ABLOY Group Als Unternehmen der ASSA ABLOY Group profitieren wir zugleich von der Stärke eines internationalen Marktführers mit weltweit rund 63.000 Mitarbeitenden. Das gibt uns Zugriff auf globales Know-how, moderne Technologien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten – und verbindet unsere regionale Nähe mit internationalen Perspektiven. Let’s create a safer and more open world – together!

Uhlmann & Zacher steht seit vielen Jahren für innovative elektronische Schließsysteme – entwickelt und gefertigt in Waldbüttelbrunn. Unsere regionale Verankerung prägt unsere Kultur: kurze Wege, ein wertschätzendes Miteinander und eine offene, familiäre Atmosphäre. Wir legen großen Wert auf gegenseitiges Vertrauen, Teamgeist und die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Teil der ASSA ABLOY Group Als Unternehmen der ASSA ABLOY Group profitieren wir zugleich von der Stärke eines internationalen Marktführers mit weltweit rund 63.000 Mitarbeitenden. Das gibt uns Zugriff auf globales Know-how, moderne Technologien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten – und verbindet unsere regionale Nähe mit internationalen Perspektiven. Let’s create a safer and more open world – together!

Uhlmann & Zacher GmbH | Gutenbergstraße 2–4 | 97297 Waldbüttelbrunn | 0931/4067270