Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Record UK Ltd; Deutschland; Remote; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Fahrradleasing

30 Tage Urlaub

Firmenevents

Zusammenfassung

Uhlmann & Zacher sucht Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement (m/w/d) am Standort Waldbüttelbrunn. Sie bearbeiten kaufmännisch Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträge und unterstützen interne Fachbereiche mit ausgeprägtem Servicebewusstsein.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie gute MS-Office-Kenntnisse mit. Deutsch beherrschen Sie sicher; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Büromanagement/Industriekaufmann
• Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Retouren- und Reparaturabwicklung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office; Grundkenntnisse in ERP-Systemen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Eigenverantwortliche kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen
• Erfassung eingehender Rücksendungen und Bestätigung des Wareneingangs
• Kalkulation von Reparaturkosten sowie Erstellung von Angeboten und Lieferscheinen
• Koordination kundenspezifischer Reparaturaufträge in Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Ansprechpartner/in für Kunden und Kolleginnen/Kollegen bei Reklamationen, Reparaturen und Retouren
• Sicherstellung einer termingerechten und serviceorientierten Auftragsabwicklung

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (Büromanagement/Industriekaufmann)

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

# Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)**Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)****Standort:** Waldbüttelbrunn | **Bereich:** Kundenservice / Reklamationsmanagement | **Voll- und** **Teilzeit**Als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Uhlmann & Zacher, einem der führenden Hersteller elektronischer Schließsysteme, bist Du die zentrale Ansprechperson für die kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen. Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du für eine reibungslose Abwicklung und unterstützt unsere Kunden sowie internen Fachbereiche mit einem hohen Serviceanspruch.**Wie Du uns unterstützt:*** Eigenverantwortliche kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen* Erfassung eingehender Rücksendungen sowie Bestätigung des Wareneingangs von Reparatur- und Retourenwaren* Kalkulation von Reparaturkosten sowie Erstellung von Angeboten und Lieferscheinen* Koordination kundenspezifischer Reparaturaufträge in Abstimmung mit internen Fachbereichen* Ansprechperson für Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu Reklamationen, Reparaturen und Retouren* Sicherstellung einer termingerechten und serviceorientierten Auftragsabwicklung**Was Du mitbringst:*** Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation* Idealerweise erste Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Retourenmanagement oder der Auftragsabwicklung* Technisches Interesse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit technischen Produkten und Prozessen* Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen* Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein ausgeprägter Servicegedanke* Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil**Was Dich bei uns erwartet:*** Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem mittelständischen Unternehmen – eingebettet in einen internationalen Konzern* Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Duz-Kultur auf Augenhöhe und familiärer Atmosphäre* Moderner, sicherer Arbeitsplatz mit großem Gestaltungsspielraum und Offenheit für Deine Ideen* Intensive Einarbeitung durch ein motiviertes und kollegiales Team* Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub* Unterstützung Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung* Betriebliche Altersvorsorge* Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm* Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze* Gemeinsame Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier**Wenn Du Dich angesprochen fühlst:**Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“. Um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschützt sind, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen.Deine Ansprechpartnerin ist **Frau Andrea Eisele**.