Sachbearbeiter (m/w/d) - Vorführcenter Erfurt

Kärcher; Erfurt; Hybrid; EUR 36,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

betriebliche Altersvorsorge

32 Tage Urlaub

Gleitzeit/Home-Office

Wellpass Firmenfitness

Job summary

Kärcher in Thüringen sucht eine motivierte Fachkraft im Vertriebsinnendienst, die unsere Kunden persönlich betreut und Potenziale für Cross-Selling erkennt. Sie übernehmen die operative Abwicklung von Kundenaufträgen, disponieren Vorführgeräte und koordinieren deren Bereitstellung für interne Vertriebsabteilungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Warenannahme, enge Abstimmung mit Vertriebsteams, telefonische Beratung, Angebotserstellung und schnelle Bearbeitung von Reklamationen.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. Kundenservice/Auftragsabwicklung.
• Sicherer Umgang mit SAP, Google Workspace und CRM-Systemen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Cross-Selling-Freude.
• Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamgeist.

Responsibilities

• Kunden im Experience Center betreuen und Cross-Selling-Potenziale identifizieren.
• Operative Abwicklung von Kundenaufträgen von Erfassung bis Bearbeitung.
• Vorführgeräte disponieren und Bereitstellung koordinieren.
• Warenannahme sicherstellen und reibungslose Abwicklung der eingehenden Waren.
• Enge Abstimmung mit Vertriebsteam und Vorführcenter.
• Telefonische Beratung, Angebotserstellung und Nachverfolgung.

Skills

Kundendienst

Vertriebsinnendienst

Auftragsabwicklung

Kundenservice

Cross-Selling

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Google Workspace

CRM-Systeme

Job description

• Im Experience Center / Vorführcenter betreuen Sie unsere Kunden persönlich und identifizieren aktiv Potenziale für Cross-Selling und zusätzliche Produkte und Lösungen.
• Die operative Abwicklung von Kundenaufträgen liegt in Ihrer Verantwortung, von der Erfassung bis zur weiteren Bearbeitung. Darüber hinaus disponieren Sie die Vorführgeräte für die internen Vertriebsabteilungen und koordinieren deren Bereitstellung.
• Für die Warenannahme der Geräte sind Sie ebenfalls zuständig und stellen eine reibungslose Abwicklung der eingehenden Waren sicher.
• Als wichtige Vertriebsunterstützung arbeiten Sie eng mit dem Vertriebsteam und dem Vorführcenter zusammen und sorgen für eine reibungslose Abstimmung im Tagesgeschäft.
• Im telefonischen Kundenkontakt beraten und betreuen Sie unsere Kunden professionell, erstellen passende Angebote und verfolgen diese konsequent nach.
• Bei Reklamationen sorgen Sie für eine zügige, lösungsorientierte und kundenorientierte Bearbeitung und stellen eine positive Customer Experience sicher.
• Als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundendienst (KVD) koordinieren Sie die relevanten Anliegen und stellen einen reibungslosen Informations- und Prozessfluss sicher.
• Darüber hinaus führen Sie Bestellungen für den Außendienst durch und übernehmen die damit verbundene Leistungsverrechnung.

Das Werden Ihre WOW-Momente

• Im Experience Center / Vorführcenter betreuen Sie unsere Kunden persönlich und identifizieren aktiv Potenziale für Cross-Selling und zusätzliche Produkte und Lösungen.
• Die operative Abwicklung von Kundenaufträgen liegt in Ihrer Verantwortung, von der Erfassung bis zur weiteren Bearbeitung. Darüber hinaus disponieren Sie die Vorführgeräte für die internen Vertriebsabteilungen und koordinieren deren Bereitstellung.
• Für die Warenannahme der Geräte sind Sie ebenfalls zuständig und stellen eine reibungslose Abwicklung der eingehenden Waren sicher.
• Als wichtige Vertriebsunterstützung arbeiten Sie eng mit dem Vertriebsteam und dem Vorführcenter zusammen und sorgen für eine reibungslose Abstimmung im Tagesgeschäft.
• Im telefonischen Kundenkontakt beraten und betreuen Sie unsere Kunden professionell, erstellen passende Angebote und verfolgen diese konsequent nach.
• Bei Reklamationen sorgen Sie für eine zügige, lösungsorientierte und kundenorientierte Bearbeitung und stellen eine positive Customer Experience sicher.
• Als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundendienst (KVD) koordinieren Sie die relevanten Anliegen und stellen einen reibungslosen Informations- und Prozessfluss sicher.
• Darüber hinaus führen Sie Bestellungen für den Außendienst durch und übernehmen die damit verbundene Leistungsverrechnung.

Es Wäre WOW, Wenn Sie Das Hier Mitbringen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise im Umgang mit technischen Produkten.
• Sicherer Umgang mit SAP, Google Workspace und CRM-Systemen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der aktiven Vertriebsunterstützung und am Cross-Selling.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise, um den vielseitigen Innendienstalltag optimal zu meistern.
• Kommunikationsstärke, Empathie, Teamgeist und die Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Kooperation runden Ihr Profil ab.

Unser Kärcher-WOW-Paket

• Damit Sie in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.
• Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie nicht nur dieses Jahr frei.
• Den Alltag flexibel gestalten: Gleitzeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
• Wir unterstützen Sie dabei, gesund und fit zu bleiben und beteiligen uns an den Kosten einer Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass. Trainieren Sie in über 7.000 Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.