Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; Nürnberg; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeit

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungs-<br

Job summary

Akkodis Germany Tech Experts GmbH sucht am Standort Nürnberg eine/n Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Fokus Rechnungswesen. Sie unterstützen Kanzleien und Unternehmen telefonisch und schriftlich bei DATEV-Programmen und klären Fragestellungen zu Schnittstellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung fachbereichsübergreifender Anfragen, die Mitwirkung am Wissensmanagement sowie die kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen.

Qualifications

• Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport.
• Wünschenswert Kenntnisse im Rechnungswesen/Buchführung, inkl. elektronischem Zahlungsverkehr.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• IT-Affinität und Begeisterung für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen.
• Teamfähigkeit und Servicebereitschaft, flexibler Servicezeiten.

Responsibilities

• Telefonischer und schriftlicher Support zu DATEV-Rechnungswesen-Programmen für Kanzleien und Unternehmen
• Beantwortung konkreter Fragen zur Handhabung der Software und zu den Programm-Schnittstellen
• Bearbeitung von fachbereichsübergreifenden Anfragen im Rechnungswesen
• Mitwirkung an Wissens- und Informationsmanagement, aktueller Standbereitstellung
• Mitwirkung an Optimierung und Effizienzsteigerung der Serviceprozesse im Team

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundensupport-Erfahrung

Rechnungswesenkenntnisse

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse

Job description

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Kundendetails

Mit rund 10.000 Mitarbeitern (m/w/d) bewegt sich unser Kunde in der Welt der Digitalisierung und übernimmt wichtige Lösungsansätze für verschiedene Unternehmensgruppen weltweit. Unterstützen Sie das Team als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice am Standort Nürnberg.

Stellenbeschreibung

• Telefonischer und schriftlicher Support zu den DATEV-Rechnungswesen-Programmen für Kanzleien und Unternehmen
• Beantwortung konkreter Fragen zur Handhabung der Software und zu den dazugehörigen Programm-Schnittstellen
• Bearbeitung von produktübergreifenden Anfragen aus dem Fachgebiet Rechnungswesen
• Mitwirken an einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement, um allen Beteiligten den aktuellen Stand bereitzustellen
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung und Effizienzsteigerung der Serviceprozesse im Team

Profil

• Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport
• Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Rechnungswesen/Buchführung, einschließlich elektronischem Bank- und Belegbuchen sowie PayPal oder Zahlungsverkehr
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sehr gute schriftliche Ausdrucksform
• IT-Affinität und Begeisterung für die Bearbeitung von teilweise komplexen Kundenanfragen
• Teamfähigkeit und hohe Servicebereitschaft (Flexibilität innerhalb der Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 07:30 Uhr bis 18:15 Uhr)

Das Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Es besteht die Möglichkeit zum Teil aus dem Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.