Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Support & Auftragsmanagement

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Job summary

Akkodis Germany Tech Experts GmbH in Hamburg unterstützt unseren renommierten Kunden aus der Luftfahrtbranche und sucht eine Assistenzkraft zur Unterstützung des Teams. Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme von Kundenaufträgen, technische und kaufmännische Klärungen sowie die Erstellung und Pflege von Auftragsdaten in EDV-Systemen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse (C1) und Englisch (A2) mit und arbeiten gerne im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Technische / Bauspezifische Kenntnisse wünschenswert.
• Erfahrung im Umgang mit einschlägigen EDV-Systemen (MS-Office) / SAP.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englisch (A2).
• Sehr hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung.
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen.
• Klare mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Fähigkeit zur Teamarbeit.
• Selbstständiges und flexibles Arbeiten.

Responsibilities

• Konzerninterne Kundenaufträge annehmen, technische Sachverhalte und kaufmännische Verbuchung klären.
• Aufträge in bereichsbezogenen und -übergreifenden EDV-Anwendung erstellen, anlegen und abschließen.
• Kundenaufträge zeitnah verfolgen und Übersichten / Auswertung erstellen.
• Koordination interner Meetings, Kommunikation mit Kunden bezüglich Klärungen, Auftragsstatus und Terminen führen.
• Auftragsdaten in div. EDV-Systemen pflegen.
• Diverse administrative Aufgaben wie DL-Anmeldungen, Zutrittsberechtigungen etc. klären.
• Aufgaben im Bereich der Teamassistenz durchführen: Protokolle, Termine koordinieren, vorbereiten und nachbereiten.
• Unterstützung der Teamleitung bei administrativen Aufgaben, bei Einführung digitaler Lösungen.

Skills

MS-Office

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

Job description

Akkodis ist ein global führendes Unternehmen in Engineering, IT und F&E. Mit unserem 360°-Angebot unterstützen wir Kunden in einer dynamischen Technologie- und Wettbewerbswelt dabei, eine nachhaltige und smarte Zukunft zu gestalten. Unsere 50.000 visionären Köpfe weltweit treiben Innovation mit Ideenreichtum und Einsatzkraft voran - für eine intelligentere Welt von morgen.

Kundendetails

Für unseren renommierten Kunden aus der Luftfahrtbranche suchen wir Verstärkung für unser Team in Hamburg - zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Stellenbeschreibung

• Konzerninterne Kundenaufträge annehmen, technische Sachverhalte und kaufmännische Verbuchung klären
• Aufträge in bereichsbezogenen und -übergreifenden EDV-Anwendung erstellen, anlegen und abschließen
• Kundenaufträge zeitnah verfolgen und Übersichten / Auswertung erstellen
• Koordination interner Meetings, Kommunikation mit Kunden bezüglich Klärungen, Auftragsstatus und Terminen führen
• Auftragsdaten in div. Ggf. EDV-Systemen pflegen
• Diverse administrative Aufgaben wie DL-Anmeldungen, Zutrittsberechtigungen etc. mit den Schnittstellen klären (1. Ansprechpartner vor Ort)
• Aufgaben im Bereich der Teamassistenz durchführen: Protokolle von Meetings führen, Termine mit externen, wie internen Partner vereinbaren, vorbereiten, ggf. begleiten und nachbereiten
• Unterstützung der Teamleitung bei diversen administrativen Aufgaben, bei der Einführung digitaler Lösungen
• Erstellung von Präsentationen, Recherche-Aufgaben
• Qualität (Datenpflege, Auftragsabwicklung, Termineinhaltung) durch Stichprobenverfahren sicherstellen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Technische / Bauspezifische Kenntnisse wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit einschlägigen EDV-Systemen (MS-Office) / SAP
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englisch (A2)
• Sehr hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen
• Klare mündliche und schriftliche AusdrucksweiseFähigkeit zur Teamarbeit
• Selbstständiges und flexibles Arbeiten

Das Angebot

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.