Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

PANACEE Recruiting Solution; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Erfolgsbeteiligung

Bike-Leasing

Zusammenfassung

Die Pneuhage Unternehmensgruppe mit über 70 Jahren Erfahrung ist ein etabliertes Service- und Handelsunternehmen in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche. Am Standort Karlsruhe suchen wir eine/n Sachbearbeiter/in im Kundenservice, der/die Verantwortung im täglichen Reklamationsmanagement übernimmt und Anfragen zuverlässig bearbeitet.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit, idealerweise SAP-Kenntnisse und sichere MS-Office-Fähigkeiten.

Qualifikationen

• Abschluss einer kaufmännischen oder technischen Berufsausbildung.
• Idealerweise Reklamationssachbearbeitungserfahrung und technisches Verständnis.
• Sprachgewandtheit in Wort und Schrift, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen und Erfassung von Beanstandungen im iCons System.
• Prüfung von Rechnungen und Erstellung von Differenzgutschriften.
• Bearbeitung von Warenrückgaben und Garantiefällen; Nachbearbeitung von Mahnläufen.
• Regelmäßige Kommunikation mit internen und externen Partnern.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Sprachliche Ausdrucksfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Im zentralen Management verstehen wir uns als Partner, Berater und Dienstleister für unsere über 170 Niederlassungen, den Großhandel und die Reifenerneuerung.

Für unsere Zentrale in Karlsruhe suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

• einen sicheren Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
• ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
• eine intensive und individuelle Einarbeitung
• ein vielfältiges Schulungsangebot
• Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten eingehende Kundenreklamationen und erfassen Beanstandungen im iCons System
• Sie prüfen Rechnungen und erstellen Differenzgutschriften
• Sie bearbeiten Warenrückgaben und Garantiefälle und sind für die Nachbearbeitung der Mahnläufe zuständig
• Sie kommunizieren regelmäßig mit internen und externen Partnern
• Ihre kaufmännische oder technische Berufsausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen
• bestenfalls haben Sie bereits Erfahrung in der Reklamationssachbearbeitung gesammelt und bringen technisches Verständnis mit
• Ihr sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre problemlösungsorientierte und gründliche Arbeitsweise
• Sie sind belastbar sowie zeitlich und aufgabenbezogen flexibel
• idealerweise haben Sie bereits SAP-Kenntnisse gesammelt, MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus