Customer Service Specialist (m/w/d)

Pneuhage Management GmbH & Co. KG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Erfolgsbeteiligung

Bike-Leasing

Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Pneuhage Management GmbH & Co. KG in Karlsruhe sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d), der als zentraler Ansprechpartner für Kundenreklamationen im Bereich Winterkomplettrad fungiert. Sie arbeiten eng mit dem Back-Office Vertrieb zusammen und unterstützen bei der Nachverfolgung von Lieferketten. Eine kaufmännische Ausbildung sowie Idealerweise Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Wir bieten ein innovatives Team, intensive Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Freundliches Auftreten gegenüber internen und externen Gesprächspartnern.
• Erfahrung im Kundenservice wäre ideal.
• Teamfähigkeit und Engagement zur Unternehmensentwicklung.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kundenreklamationen im Bereich Winterkomplettrad.
• Fakturierung von Ersatzlieferungen und Nachverfolgung von Lieferketten.
• Unterstützung bei der Steuerung des Winterkomplettradgeschäfts.

Kenntnisse

Teamplayer

Kommunikationstalent

Kundenorientierung

Problemlösungsorientierung

MS-Office Anwendungen

SAP-Wissen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Mit Dienstsitz in Karlsruhe suchen wir ännenCustomer Service Specialist (m/w/d)Karlsruhe

Deine Aufgaben:

• Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenreklamationen im Bereich Winterkomplettrad und für deren zielfürende und nachvollziehbare Bearbeitung innerhalb unseres Icons-Systems zuständig
• Als wichtige Schnittstelle zum Back-Office Vertrieb stimmen Sie individuelle Reklamationslösungen ab
• Sie fakturieren Ersatzlieferungen, sind für die Nachverfolgung von Lieferketten sowie die Erstellung interner Gutschriften verantwortlich
• Sie unterstützen den Leiter Consumer in der Steuerung des Winterkomplettradgeschäfts, indem Sie unter anderem Bedarfsprognosen erstellen, Reifenquoten steuern und für die Einzelfreigaben von Felgen zuständig sind

Dein Profil:

• als echter Teamplayer überzeug über Ihr freundliches Auftreten gegegen der internen und externen Gesprächspartnern, Ihr Kommunikationstalent sowie Ihre Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit
• Sie arbeiten mit einem Hoechstmaße an Kundenorientierung und sind stets problemlösungsorientiert
• Mit Ihrer engagierten Arbeitsweise tragen Sie zu einer positiven Unternehmensentwicklung in einem stark wachsenden Bereich bei
• Sie gehen sicher mit MS-Office Anwendungen um und verfügen idealerweise über grundlegendes SAP-Wissen
• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert, bringen mehrzahlige Berufserfahrung mit und konnten idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln

Wir bieten:

• abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Team
• kurze Entscheidungswege sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
• eine intensive Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen

Wir hätten Dich willkommen und freuen uns über die Zusendung Deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für erste Informationen stehen Dir unser Leiter Consumer Herr Florian Horne (Tel.: [phone]) oder unser Personalleiter Retail Herr Knut Bäcker (Tel.: [phone]) gerne zur Verfügung.

Pneuhage Fleet Solution GmbHPersonalabteilung Herr Knut BäckerAn der Rossweid 23-25 | 76229 Karlsruhewww.pneuhage.de