Sachbearbeiter m/w/d Customer Support

flyeralarm GmbH; Germany; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Flyeralarm GmbH sucht Sachbearbeiter m/w/d Customer Support, deutschlandweit, mit Fokus auf telefonischen, Live-Chat- und E-Mail-Kundendienst.

Du begeisterst dich für klare Kommunikation, verstehst komplexe Zusammenhänge schnell und erklärst Antworten verständlich. Teamplayer mit Serviceorientierung passen gut ins Team.

Remote-Möglichkeit auch bei größerer Distanz zu Würzburg oder Berlin, ideal für Kundenkontakt mit hoher Servicequalität.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung im Kundenservice vorteilhaft.
• Freundlich, aufgeschlossen, serviceorientiert und lösungsorientiert.
• Kommunikation am Telefon, per E-Mail und Chat beherrscht du sicher.

Responsibilities

• Kunden per Telefon, Live-Chat oder E-Mail beraten.
• Fragen zu Bestellungen beantworten und Lieferinfos geben.
• Bei Bedarf Änderungen am Druckauftrag vornehmen.
• Kundenanliegen professionell klären und Lösungen anbieten.

Skills

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kundenservice

Teamfähigkeit

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Sachbearbeiter m/w/d Customer Support

Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen deutschlandweit nach Verstärkung.

Du bist ein echtes Kommunikationstalent, sowohl am Telefon als auch an der Tastatur. Du hörst gerne zu und bist in der Lage, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen? Du kannst Sachverhalte in Wort und Schrift klar und verständlich erklären und behältst dabei immer einen kühlen Kopf?

Dann lies hier unbedingt weiter, denn FLYERALARM hat eine passende Stelle für dich!

Ach ja, solltest du mit deinem Wohnort mehr als 50 km vom Firmenstandort in Würzburg oder Berlin entfernt wohnen – kein Problem – dann kannst du auch gerne zu einem hohen Anteil remote arbeiten!

Als Sachbearbeiter m/w/d Customer Support bist du ganz nah an unseren Kunden. Denn immer, wenn während des Bestellvorgangs Fragen aufkommen, Lieferinformationen benötigt oder kurzfristige Änderungen am Druckauftrag vorgenommen werden müssen, bist du der Retter in der Not: Wann kommt mein Paket an? Welches Produkt ist das richtige für mich? Haben Sie Visitenkarten auch im Set? Egal worum es geht - bei dir sind unsere Kunden an der richtigen Adresse und bekommen das "Rundum-Sorglos-Paket". Dafür stehst du ihnen per Telefon, im Live-Chat oder via E-Mail mit Rat und Tat zur Seite. Dein oberstes Ziel: rundum zufriedene Kunden, bei denen keine Fragen offen bleiben.

Klingt gut? Dann sind es nur noch wenige Schritte zu FLYERALARM.

Anforderungen

• Du bist ein echtes Kommunikationstalent und verfügst über sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen
• Du kannst bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenservice vorweisen
• Du hast Freude am professionellen Kundenkontakt, bist freundlich und aufgeschlossen
• Du bleibst souverän und hilfsbereit, auch wenn es mal hoch hergeht
• Dir macht es Spaß, am Telefon, per Email oder Chat zu kommunizieren und deine Kunden zu Fans von FLYERALARM zu machen
• Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Service- und Lösungsorientiertheit aus
• Du besitzt flinke Finger am PC und die gängigen Programme wie MS Office sind dir vertraut
• Du bist ein echter Teamplayer m/w/d und glänzt durch Teamgeist und Engagement

FLYERALARM GmbH

Human Resources – Kaja Schmitt

Alfred-Nobel-Straße 18

97080 Würzburg

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