Sachbearbeiter m/w/d Customer Support - Datenhandling

FLYERALARM; Bayern; Hybrid; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

FLYERALARM ist deutschlandweit auf der Suche nach einer motivierten Sachbearbeitung im Customer Support – Datenhandling. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden telefonisch, per Live-Chat oder E-Mail und klären Fragen zu Druckdaten, Dateiformaten und Farbprofilen.

Zu Ihren Aufgaben zählt die Bereitstellung von Rat, Informationen zu Lieferterminen und Änderungen am Druckauftrag. Remote-Arbeitsoptionen sind je nach Wohnort möglich; eine intensive Einarbeitung ist vorgesehen.

Qualifications

• Ausbildung als Mediengestalter oder vergleichbar
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Sicherheit im Umgang mit gängiger Druckdatenerstellung und -prüfung
• Freundliches Auftreten gegenüber Kunden
• Teamfähigkeit und serviceorientiertes Arbeiten

Responsibilities

• Telefonischer, Live-Chat- und E-Mail-Support für Kundinnen und Kunden
• Beantwortung von Fragen zu Druckdaten, Formaten, Auflösung und Farbprofilen
• Unterstützung bei Lieferinformationen und Änderungen am Druckauftrag
• Sicherstellung einer durchgehend kundenorientierten Beratung und Lösungsfindung
• Onboarding neuer Kundinnen und Kunden und Einarbeitung ins Produktportfolio

Skills

Kommunikationstalent

Deutschkenntnisse

MS Office

Education

Ausbildung als Mediengestalter

Tools

Adobe Creative Suite

Affinity

Quark

Job description

Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen deutschlandweit nach Verstärkung.

Du bist ein echtes Kommunikationstalent, sowohl am Telefon als auch an der Tastatur. Du hörst gerne zu und bist in der Lage, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen? Du kannst Sachverhalte in Wort und Schrift klar und verständlich erklären und behältst dabei immer einen kühlen Kopf?

Dann lies hier unbedingt weiter, denn FLYERALARM hat eine passende Stelle für Dich!

Als Sachbearbeiter m/w/d Customer Support - Datenhandling bist Du ganz nah an unseren Kunden.

Für Fragen rund um Druckdaten stehst du zur Seite: In welchem Dateiformat lege ich mein Plakat-Layout an? Welche Auflösung braucht meine Planen-Grafik? Welches Farbprofil ist das richtige? Und was gibt es bei der Druckdaten-Erstellung für mein Faltblatt mit Zickzack-Kreuzbruchfalz zu beachten?

Auch immer, wenn während des Bestellvorgangs Fragen aufkommen, Lieferinformationen benötigt oder kurzfristige Änderungen am Druckauftrag vorgenommen werden müssen, bist Du der Retter in der Not: Wann kommt mein Paket an? Welches Produkt ist das richtige für mich? Haben Sie Visitenkarten auch im Set?

Egal worum es geht - bei Dir sind unsere Kunden an der richtigen Adresse und bekommen das "Rundum-Sorglos-Paket". Dafür stehst Du Ihnen per Telefon, im Live-Chat oder via E-Mail mit Rat und Tat zur Seite.

Dein oberstes Ziel: rundum zufriedene Kunden, bei denen keine Fragen offen bleiben.

Du findest die Stelle spannend, bist Dir aber unsicher, ob Du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst?

Ach ja, solltest Du mit Deinem Wohnort mehr als 50 km vom Firmenstandort in Würzburg oder Berlin entfernt wohnen - kein Problem - dann kannst Du auch gerne zu einem hohen Anteil remote arbeiten!

Keine Sorge: Selbstverständlich arbeiten wir Dich intensiv ein, sodass Du bestens für die Fragen Deiner Kunden gewappnet bist. Und solltest Du einmal nicht weiter wissen, stehen Dir Deine Kollegen mit viel Freude und einer guten Prise Humor zur Seite. Du kannst es kaum erwarten, loszulegen? Wunderbar.

Klingt Gut? Dann Sind Es Nur Noch Wenige Schritte Zu FLYERALARM. Denn Natürlich Haben Auch Wir Einige Anforderungen An Dich

• Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Mediengestalter m/w/d oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise kannst Du bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenservice vorweisen
• Du bist ein echtes Kommunikationstalent und verfügst über sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast Erfahrung in Programmen zur Druckdatenerstellung und -prüfung (Adobe Creative Suite, Affinity, Corel, Quark etc.)
• Du hast Freude am professionellen Kundenkontakt, bist freundlich und aufgeschlossen
• Du bleibst souverän und hilfsbereit, auch wenn es mal hoch hergeht
• Dir macht es Spaß, am Telefon, per Email oder Chat zu kommunizieren und Deine Kunden zu Fans von FLYERALARM zu machen
• Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Service- und Lösungsorientiertheit aus
• Du besitzt flinke Finger am PC und die gängigen Programme wie MS Office sind Dir vertraut
• Du bist ein echter Teamplayer m/w/d und glänzt durch Teamgeist und Engagement