Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Schwerpunkt Frankreich

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen in Köln sucht einen Sachbearbeiter im Customer Service mit dem Schwerpunkt Frankreich. Die Aufgabe umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen und die vollständige Auftragsabwicklung. Notwendige Qualifikationen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse. Eine strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke sind ebenfalls erforderlich. Bewerbungen bitte über das Online-Formular oder via E-Mail an das Unternehmen senden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service notwendig.
• Sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse gefordert.
• Routinierter Umgang mit MS-Office.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Übernahme der Auftragsabwicklung für Kunden aus Frankreich.
• Durchführung des Beschwerdemanagements.
• Datenerfassung und Datenpflege in den notwendigen Software-Tools.
• Übernahme des Beschwerdemanagements.
• Umsetzung und Pflege von Preisvereinbarungen und Preislisten.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse und Abläufe im direkten Kundenkontakt.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Beratungskompetenz

Kommunikationsstärke

MS-Office Anwendungen

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Schwerpunkt Frankreich - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Schwerpunkt Frankreich am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
• Fachliche & verkaufsfördernde Beratung und Betreuung der Kunden, insbesondere aus Frankreich
• Übernahme der kompletten Auftragsabwicklung
• Datenerfassung und Datenpflege in den notwendigen Software-Tools
• Übernahme des Beschwerdemanagements
• Umsetzung und Pflege von Preisvereinbarungen und Preislisten
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse und Abläufe im direkten Kundenkontakt

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
• Sehr gute Englisch- sowie Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Beratungskompetenz und Kommunikationsstärke
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 296681 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]