Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

Dachser SE Head Office; Schönefeld; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld 360€

Erfolgsbeteiligung

Mobiles Arbeiten

Deutschlandticket

Kinderbetreuungszuschuss

EGYM Wellpass

Altersvorsorge

Parkplatz

Job summary

DACHSER SE Head Office sucht Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound am Standort Schönefeld bei Berlin. Sie bearbeiten Sendungsdifferenzen per Mail, Telefon und internes Reportsystem und arbeiten eng mit unseren operativen Abteilungen zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik, sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B2) und sichere MS-Office-Kenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Sichere MS-Office-Kenntnisse und Teamfähigkeit.
• Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung und Klärung von Sendungsdifferenzen via Mail, Telefon und internem Reportsystem.
• Proaktive Informationsbeschaffung und Weitergabe an relevante Abteilungen.
• Selbständige, zielorientierte Abarbeitung eingehender Anfragen, Reklamationen und Differenzen.
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen.
• Erstellen von Qualitätsauswertungen und Fehleranalysen.

Skills

Deutsch C2

Englisch B2

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmann Spedition Logistikdienstleistung

Tools

MS Office

Job description

Stellendetails zu: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

Arbeitgeber: Dachser SE Head Office

• Homeoffice möglich

Arbeitsort

Schönefeld bei Berlin

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Speditionskaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

DACHSER gehört zu den führenden Logistikdienstleistern Europas. Das 1930 gegründete Familienunternehmen mit Hauptsitz in Kempten im Allgäu sorgt mit einem flächendeckenden europäischen sowie interkontinentalen Transportnetzwerk und konsequenter digitaler Vernetzung weltweit für intelligente Logistiklösungen. Als global agierendes Unternehmen setzt sich DACHSER für soziale, ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit ein und engagiert sich in der Forschung und der Entwicklung neuer Technologien. Sie möchten etwas bewegen - in der Welt und in Ihrer Karriere? Dann organisieren Sie mit uns die globale Logistik von Morgen.
Kompetente und zuverlässige Ansprechperson für unsere Kundschaft und andere DACHSER-Standorte
Bearbeitung und Klärung von Sendungsdifferenzen via Mail, Telefon und internem Reportsystem
Proaktive Informationsbeschaffung und -weitergabe
Selbständige und verantwortungsbewusste Abarbeitung eingehender Anfragen, Reklamationen und Differenzen
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
Erstellen von Qualitätsauswertungen und Fehleranalysen
Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung sowie eine einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der Logistikbranche
Sehr gute Deutsch- (Level C2) sowie gute Englischkenntnisse (Level B2) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Teamfähigkeit und haben Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Charakteren und Nationalitäten
Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Montag bis Freitag, 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
• 28 Tage plus freie Tage am 24.12. und 31.12. - zusätzlich Anspruch auf 3 zusammenhängende Urlaubswochen
• Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Jahr, Weihnachtsgeld und weitere freiwillige Leistungen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, nach der Probezeit mit maximal 2 Tagen in der Woche
• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt - z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness (ab 12 Monaten Betriebszugehörigkeit)
• Vergünstigte Mahlzeiten im Betriebsrestaurant und Outdoor-Pausenbereich
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit bis zu 40€ monatlich
• Kostenloser Parkplatz direkt am Betrieb

Claudia Rohnke
Consultant HR Recruiting
Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.

Unternehmensdarstellung: Dachser SE Head Office

Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Bitte geben Sie die dargestellten Zeichen in das Textfeld ein, um die Kontaktdaten des Arbeitgebers anzuzeigen.

Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.