Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in Köln sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Sie werden Kundenanfragen bearbeiten, Produktinformationen bereitstellen und mit anderen Abteilungen zur Lösung von Problemen zusammenarbeiten. Ein geeigneter Kandidat hat eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Gute Kommunikations- und CRM-Kenntnisse sind erforderlich, einschließlich Deutsch- und Englischkenntnissen. Bewerbungen bitte an die angegebene E-Mail-Adresse senden.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Dienstleistungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Erfassung von Kundenfeedback
• Unterstützung bei der Verbesserung von Kundenserviceprozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
• Problemlösungsfähigkeiten und hohe Stressresistenz
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben Sie Interesse, in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 314001 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Oder rufen Sie uns an unter [phone] - 0