Sachbearbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) in Teilzeit

My Humancapital GmbH; München; On-site; EUR 20,088 - 35,712; Part time

Job summary

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in München sucht eine/n Sachbearbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) in Teilzeit. Flexible Arbeitszeiten zwischen Vormittag und Nachmittag ermöglichen eine 20–30-Stunden-Woche.

Zu den Aufgaben gehört der schriftliche Umgang mit Anfragen aus Vertriebsstellen, der Last-Level-Support für Mitgliedschaften und Versicherungen sowie die Optimierung von Prozessen im Kundenservice.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Sachbearbeiter Kundenservice bzw. Support
• Sichere MS Office Kenntnisse
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Eigenverantwortung
• Gute Deutschkenntnisse

Responsibilities

• Bearbeiten schriftlich Anfragen aus Vertriebsstellen und externen Bearbeitungsstellen
• Last-Level-Support für Produkte im Bereich Mitgliedschaften und Versicherungen
• Korrigieren fehlerhafter Vorgänge und Sicherstellen der ordnungsgemäßen Abwicklung
• Unterstützen interne Teams bei fachlichen Fragestellungen und Prozessverbesserungen

Skills

MS Office Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Deutsch sicher

Education

Kaufmann/-frau für Versicherung und Finanzen

Kaufmann/-frau Büromanagement

Tools

MS Office Suite

Job description

Sachbearbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) in Teilzeit

Arbeitsort

München

Anstellungsart

Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Versicherungskaufmann/-frau
• Kundendienstberater/in
• Bürokaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) in Teilzeit.

• Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten in Teilzeit bei einer 20- bis 30-Stunden‑Woche
• Onboarding: Ihre erfahrenen Kollegen stehen Ihnen während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielseitigkeit: Freuen Sie sich aufspannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld
• Teamspirit: Sie erwarten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine wertschätzende Zusammenarbeit
• Als Sachbearbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) bearbeiten Sie schriftlich Anfragen aus Vertriebsstellen und externen Bearbeitungsstellen und sorgen für eine fachgerechte Lösung
• Sie übernehmen den Last‑Level‑Support für Produkte im Bereich Mitgliedschaften und Versicherungen
• Sie korrigieren fehlerhafte Vorgänge und stellen die ordnungsgemäße Abwicklung sicher
• Sie nutzen Ihre fachliche Expertise, um auf Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen lösungsorientiert zu reagieren
• Darüber hinaus tragen Sie zur Optimierung von Prozessen im Kundenservice bei und unterstützen interne Teams bei fachlichen Fragestellungen

Qualifikationen

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Versicherung und Finanzen (m/w/d), Sozialversicherungsangestellter (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Sie verfügen über Berufserfahrung als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Support-Mitarbeiter (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position
• Im Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Programmen sind Sie sicher
• Ihre strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus
• Sichere Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab