Sachbearbeiter:in Kundentelefon (m/w/d)

Mein Check In; München; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13,5 Monatsgehälter

Vermögenswirksame Leistungen

Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV

Job-Ticket

Flexible Arbeitszeiten in 38-Stunden-W

Home-Office und Mobiles Arbeiten

Teilzeitmodelle

30 Tage Urlaub

Eltern-Kind-Büro

Mentoring-Programme

Gesundheit & Fitness

Fort- und Weiterbildung

Zusammenfassung

Mein Check In sucht eine(n) Mitarbeitende/n im Kundenservice, die/der Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartner telefonisch kompetent berät und Lösungen anbietet. Sie erkennen Vertriebschancen, aktualisieren Kundendaten und klären Anfragen zuverlässig in einem zeitnahen, sorgfältigen Prozess.

Sie bearbeiten schriftliche Korrespondenz professionell, bringen Ideen zur Weiterentwicklung des Service ein und tragen Verantwortung im Team.

Qualifikationen

• Sie beraten Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartner telefonisch kompetent, lösungsorientiert und serviceorientiert.
• Sie erkennen Vertriebschancen und halten Kundendaten aktuell.
• Sie klären Anliegen zuverlässig und dokumentieren diese zeitnah und vollständig.
• Sie unterstützen die Bearbeitung schriftlicher Kundenkorrespondenz sorgfältig.
• Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung des Kundenservice ein.
• Sie arbeiten teamorientiert und übernehmen perspektivisch Verantwortung.
• Sie nutzen ihr fachliches Versicherungskonzeptwissen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Sie behalten Kundenbedürfnisse im Blick und arbeiten vertriebsnah.
• Sie kommunizieren klar und empathisch – mündlich wie schriftlich.
• Sie stärken die Teamkultur durch offene Kommunikation.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden kompetent beraten und Vertriebspartner telefonisch betreuen.
• Mögliche Versicherungslücken erkennen und passende Produktlösungen ansprechen.
• Anliegen zeitnah klären und vollständig dokumentieren.
• Schriftliche Kundenkorrespondenz professionell bearbeiten.
• Serviceprozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich optimieren.
• Sonderaufgaben übernehmen und Verantwortung im Team tragen.
• Fachwissen in Versicherungssparten privat einsetzen und fundierte Entscheidungen treffen.
• Kundenfokus leben und vertriebsnahe Themen aktiv unterstützen.
• Sachverhalte verständlich formulieren – mündlich wie schriftlich.
• Teamkultur durch Kooperation und positives Mindset stärken.

Jobbeschreibung

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte Kundennähe von morgen.

Ihre Tätigkeiten bei uns:

Kundinnen und Kunden kompetent beraten: Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Vertriebspartner:innen telefonisch kompetent, lösungsorientiert und serviceorientiert – insbesondere in den Sparten Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und Leben.

Vertriebschancen erkennen und nutzen: Im Rahmen der Beratung sprechen Sie aktiv auf mögliche Versicherungslücken und passende Produktlösungen an und stellen sicher, dass Kundendaten aktuell und vollständig sind.

Anliegen zuverlässig klären: Sie übernehmen Rückrufe im Rahmen unserer Serviceversprechen und sorgen für eine verlässliche, zeitnahe und vollständig dokumentierte Klärung von Anfragen.

Korrespondenz professionell bearbeiten: Sie unterstützen die Bearbeitung der schriftlichen Kundenkorrespondenz und führen diese Aufgaben eigenverantwortlich und sorgfältig aus.

Servicequalität weiterentwickeln: Sie bringen Ihre Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unseres Kundenservice ein und unterstützen Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse und Qualitätsstandards.

Perspektiven nutzen und Verantwortung übernehmen: Perspektivisch haben Sie die Möglichkeit, spannende Sonderaufgaben zu übernehmen und Verantwortung im Team zu tragen.

Fachwissen einbringen: Sie besitzen idealerweise bereits vertiefte fachliche Kenntnisse in eine oder mehreren Versicherungssparten für Privatkunden und treffen auf dieser Basis fundierte Entscheidungen.

Kundenfokus leben: Engagiert, motiviert und serviceorientiert behalten Sie jederzeit die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Vertriebspartner:innen im Blick und unterstützen vertriebsnahe Themen aktiv.

Verständlich kommunizieren: Sie formulieren Sachverhalte klar und strukturiert – mündlich wie schriftlich – und überzeugen durch eine wertschätzende und empathische Kommunikation.

Teamkultur stärken: Mit offener Kommunikation, Kooperationsbereitschaft und einem positiven Mindset tragen Sie zu einem starken, vertrauensvollen und wertschätzenden Teamumfeld bei.

Was uns ausmacht:

Attraktive Vergütung

• 13,5Monatsgehälter
• Vermögenswirksame Leistungen
• VariableMitarbeitererfolgsbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss für denÖPNV
• Job-Ticket

Flexibilität und Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche
• Home-Office und Mobiles Arbeiten
• Teilzeitmodelle
• 30 Tage Urlaub undSonderurlaub z.b. bei Hochzeit
• Eltern-Kind-Büro

Besonderes Arbeitsklima

• Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen
• enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften
• standortübergreifender Austausch
• Zufriedenheitsbefragungen
• Mentoring-Programme

Gesundheit und Fitness

• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote
• Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse
• Gemeinsame Events

Persönliche Weiterentwicklung

• Eigene Ideen verwirklichen
• Individuelles Feedback
• ZahlreicheFortbildungen, Nachwuchsförderprogramm undExpertenlaufbahn
• Hospitationen und Job Rotation

Wohlfühlen am Arbeitsplatz

• Moderne Arbeitsausstattung
• BetriebseigeneKantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst
• kostenloseWasserspender
• Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund

Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich:

Severine Ög, E-Mail: [e-mail]