Sachbearbeiter:in Kundenservice & Support (m/w/d)

TesT GmbH; Solingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsplatz

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Die TesT GmbH in Solingen sucht eine:n Sachbearbeiter:in im Kundenservice & Support, der/die verantwortlich für die zentrale Ansprechperson für Kund:innen per Telefon und E-Mail ist. Zu den Aufgaben gehört auch die Koordination von Serviceanfragen und die Erstellung von Angeboten.

Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsplatz, 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten und eine betriebliche Altersvorsorge. Bewerbungen sind an [e-mail] zu richten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriekaufmann/frau.
• Erfahrung im technischen Kundenservice oder im After-Sales-Bereich von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen per Telefon und E-Mail.
• Koordination von Service- und Supportanfragen.
• Erstellung von Angeboten für Serviceeinsätze und Wartungsverträge.

Kenntnisse

Technischer Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

MS Office

SAP Business One

Englisch (sehr gut)

Deutsch (sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter:in Kundenservice & Support (m/w/d)

Du suchst eine vielseitige Position mit Verantwortung, direktem Kundenkontakt und technischem Bezug? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir sind ein familiengeführtes Maschinenbauunternehmen mit 14 Mitarbeitenden am Standort Solingen. Unsere Maschinen sind weltweit im Einsatz – und du bist für unsere Kund:innen die zentrale technische Ansprechperson.

Deine Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail
• Erfassung, Dokumentation und Koordination von Service- und Supportanfragen
• Selbstständige Lösungsfindung sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Erstellung von Angeboten für Serviceeinsätze, Reparaturen und Wartungsverträge
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen im In- und Ausland
• Reiseplanung und -buchung für unsere Servicetechniker:innen
• Enge Zusammenarbeit mit Fertigung und Service als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik
• Pflege von Kunden-, Maschinen- und Servicedaten im ERP-System

Das bietet dir TesT

• Unbefristeter Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive, sicher und zukunftsorientiert
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeitkonto
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterevents
• Ein freundliches und hilfsbereites Team mit kurzen Kommunikationswegen und "Duz"‑Kultur
• Kurze Entscheidungswege und familiäre Unternehmenskultur

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriekaufmann/frau, Kaufmann/frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, technischer Kaufmann/frau
• Erfahrung im technischen Kundenservice, Service‑innendienst oder After‑Sales‑Bereich von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit SAP Business One von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit, Geduld und souveräner Umgang mit Eskalationen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

Interesse geweckt?

Wir freuen uns über die Zusendung deiner Unterlagen an [e-mail].