Sachbearbeiter/in Technischer Service (m/w/d)

printvision AG; Neusäß; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dienstradleasing

Hardwareleasing

E-Rollerleasing

Corporate Benefits

Schulungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kaffee & Getränke

Zusammenfassung

printvision AG in Bayern sucht ab sofort eine/n Sachbearbeiter/in Technischer Service (m/w/d) in Vollzeit, der das Team engagiert unterstützt und unsere Serviceprozesse aktiv mitgestaltet.

Zu den Aufgaben gehören Reklamations- und Garantieanträge, Bearbeitung des Technikpostfachs, Erstellung und Pflege von Tickets sowie die Kommunikation mit Händlern. Wir bieten eine moderne Arbeitsumgebung, flache Hierarchie, Corporate Benefits und Schulungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes kaufmännisches Training oder Berufserfahrung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanträgen mit Herstellern.
• Serviceorientierte Bearbeitung des Technikpostfachs.
• Erstellung und Pflege von Tickets.
• Kein Eintrag; fortlaufende Kommunikation mit Händlerkollegen.
• Ganzheitliche Betreuung des Serviceportals inkl. Neukundeneinbindung.
• Beantwortung technischer Fragestellungen intern.
• Nachhalten von Reparaturvorgängen zur SLA-Einhaltung.
• Prüfung, Erstellung und Stornierung von Rechnungen.
• Täglicher Versand von Tonerbestellungen.
• Vertretung in Dispatching sowie Lager & Logistik.
• Vierteljährliche Inventurunterstützung.
• Aufbereitung, Verpackung und Einbuchung von Recyclingtoner.
• Abwicklung von Leihgeräten inkl. Buchungen und Lieferscheinen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Telefonieren

Teamarbeit

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS-Outlook

MS-Teams

Jobbeschreibung

Was wir bieten

Wir suchen ab sofort in Vollzeit eine/n Sachbearbeiter/in Technischer Service (m/w/d), die/der unser Team engagiert unterstützt und unsere Serviceprozesse aktiv mitgestaltet.

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem mittelständischen Unternehmen
• Möglichkeit eines Dienstradleasingmodells, HardwareleasingssowieE-Rollerleasings
• Viel Spaß und Humor - bei uns wird viel gelacht
• Eine moderne Arbeitsumgebung
• Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege, wodurch du dich optimal in die Entscheidungsprozesse einbringen kannst
• Corporate Benefits
• Auf Wunsch und Bedarf Trainings oder Schulungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss
• Ein Arbeitsstil mit offener Kommunikation und Teamgeist
• Betriebsausflüge
• Kostenlose Kaffeespezialitäten rund um die Uhr, sowie eine große Auswahl an kostenlosen Getränken

Das erwartet Dich

• Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanträgen mit Herstellern
• Serviceorientierte Bearbeitung des Technikpostfachs
• Erstellung und Pflege von Tickets
• Kommunikation mit Händlerkolleginnen und -kollegen
• Ganzheitliche Betreuung des Serviceportals inkl. derAnlage neuer Kunden
• Bearbeitung und Beantwortung interner technischer Fragestellungen
• Nachhalten von Reparaturvorgängen zur Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
• Prüfung, Erstellung und Stornierung von Rechnungen
• Täglicher Versand von Tonerbestellungen
• Vertretung der Aufgaben in den Bereichen Dispatching sowie Lager & Logistik
• Vierteljährliche Inventurunterstützung
• Aufbereitung, Verpackung und Einbuchung von Recyclingtoner
• Abwicklung von Leihgeräten inklusive Warenwirtschaftsbuchungen, Lieferscheinerstellung und Rückbuchung

Wer gut zu uns passen würde

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Berufserfahrung
• Offenheit, Begeisterungs- und Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung in ERP-Systemen
• Freude am telefonieren
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• zielgerichtetes, ambitioniertes Handeln
• Gute Kunden- und Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit MS-Outlook und MS-Teams