Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz

Mein Check In

München

On-site

EUR 42,000 - 54,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

13,5Monatsgehälter

Vermögenswirksame Leistungen

VariableMitarbeitererfolgsbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss für denÖPNV

Job-Ticket

Flexible Arbeitszeiten in einer 38-St-

Home-Office und Mobiles Arbeiten

Teilzeitmodelle

30 Tage Urlaub undSonderurlaub z.B.bei

Eltern-Kind-Büro

Job summary

Sparkassenversicherung sucht eine engagierte Servicefachkraft im Kundenservice in München. Sie bearbeiten Kundennanfragen rund um Lebens-, Kraftfahrt- oder Sachversicherung und tragen mit Empathie zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Sie arbeiten flexibel, nutzen Home-Office-Optionen, profitieren von vermögenswirksamen Leistungen, Jubiläumsgeld sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen.

Qualifications

Fundierte Kenntnisse in der Lebens-, Kraftfahrt- oder Sachversicherung.
Kundenorientierte Bearbeitung von Anfragen und Fällen.
Strukturierte Arbeitsweise mit Priorisierung komplexer Vorgänge.

Responsibilities

Anliegen bearbeiten: Eigenverantwortlich Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartner betreuen.
Bei komplexen Fragestellungen Verantwortung übernehmen und fachlich fundiert lösen.
Sich fachlich weiterentwickeln und weitere Versicherungssparten kennenlernen.

Skills

Kundenservice

Empathie

Verantwortung übernehmen

Telefonie

Serviceorientierung

Job description

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte Kundennähe von morgen.

Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:

Anliegen bearbeiten: Eigenverantwortlich bearbeiten Sie die Ihnen zugewiesenen Kundenanliegen sowie Anfragen von Vertriebspartnern. Ihr fachlicher Schwerpunkt liegt dabei in der Lebens-, Kraftfahrt- oder Sachversicherung.

Komplexe Fälle: Bei anspruchsvollen Fragestellungen übernehmen Sie Verantwortung für komplexe Vorgänge und sorgen für eine fachlich fundierte sowie kundenorientierte Bearbeitung.

Fachwissen erweitern: Im Rahmen Ihrer Tätigkeit lernen Sie weitere Versicherungssparten kennen und bauen Ihre Kenntnisse gezielt aus. Dadurch erweitern Sie Ihr fachliches Profil und erschließen neue Entwicklungsmöglichkeiten.

Sonderaufgaben übernehmen: Zusätzlich bringen Sie Ihre Stärken in wechselnden Projekten und Sonderaufgaben ein. So sammeln Sie Erfahrungen in unterschiedlichen Themenfeldern des Versicherungsgeschäfts.

Service gestalten: Zu Ihren Aufgaben gehört es, Kundenanliegen zuverlässig zu bearbeiten, Rückrufe durchzuführen und Ideen zur Weiterentwicklung eines erstklassigen Kundenservice einzubringen.

Telefonie unterstützen: In Zeiten erhöhten Anrufaufkommens unterstützen Sie die Kundentelefonie und tragen aktiv zu einer hohen Erreichbarkeit sowie Servicequalität bei.

Versicherungswissen anwenden: Fundierte Kenntnisse in der Lebens-, Kraftfahrt- oder Sachversicherung bringen Sie mit und setzen diese sicher bei fachlichen Fragestellungen ein.

Verantwortung übernehmen: Eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus. Komplexe Sachverhalte priorisieren Sie sicher und führen Anliegen konsequent bis zur Lösung.

Serviceorientierung zeigen: Im Kontakt mit Kundinnen, Kunden und Vertriebspartnern überzeugen Sie durch Verlässlichkeit, Engagement und eine lösungsorientierte Kommunikation.

Qualität sichern: Hohe Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse ermöglichen Ihnen eine verlässliche und nachhaltige Bearbeitung von Versicherungsanliegen.

Attraktive Vergütung