Sachbearbeiter/in Insight Sales - Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Gramß GmbH Kunststoffverarbeitung; Spechtsbrunn; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Altersvorsorgezuschuss

Fahrrad-Leasing

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Getränke

Job summary

Gramß GmbH Kunststoffverarbeitung sucht Verstärkung im Insight Sales. Sie betreuen nationale und internationale Kunden, koordinieren Aufträge von Anfrage bis Lieferung und arbeiten eng mit Produktion,Logistik und Vertrieb zusammen.

Sie verhandeln Preise, pflegen Konditionen, bearbeiten Sonderwünsche und unterstützen Musterungen sowie Neuprodukte. Eine kaufmännische Ausbildung und gutes Englisch sind wünschenswert; Teamarbeit, Organisationstalent und Serviceorientierung sind gefragt.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice vorteilhaft.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise ERP-Kenntnisse.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kunden betreuen national und international und Aufträge koordinieren.
• Aufträge, Angebote und Preislisten pflegen sowie Absprachen mit Produktion, Logistik und Vertrieb treffen.
• Reklamationen bearbeiten, Rechnungen erstellen und Forderungen klären.
• Musterungen, neue Produkte betreuen und Projekten koordinieren.
• Datenpflege von Kunden, Artikeln und Stammdaten im ERP-System.

Skills

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Mitarbeiter Insight Sales (m/w/d)

Wir bei der Gramß GmbH entwickeln und produzieren hochwertige Kunststoffverschlüsse und Verpackungslösungen für nationale und internationale Kunden aus den Bereichen Kosmetik, Pharma, Medizintechnik, Lebensmittel und Konsumgüter.

Was 1989 begann, ist heute ein moderner, wachstumsstarker Industriebetrieb mit rund 250 Mitarbeitenden, einem hochmodernen Maschinenpark und einer klaren Zukunftsvision – und das alles nach wie vor familiengeführt.

Unser Wachstum eröffnet neue Chancen. Deshalb suchen wir DICH zur Verstärkung unseres Teams im Insight Sales. In dieser abwechslungsreichen Position betreust du unsere Kunden, koordinierst Aufträge und Projekte und sorgst gemeinsam mit Produktion, Logistik und Vertrieb für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Anfrage bis zur erfolgreichen Auslieferung.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung & Vertriebsabwicklung

• Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Durchführung von Preisverhandlungen sowie Pflege von Preislisten und Kundenkonditionen
• Bearbeitung von Sonderanforderungen und individuellen Kundenanfragen
• Pflege von Kunden-, Artikel- und Stammdaten im ERP-System
• Ansprechpartner für Rückfragen zu Lieferungen, Produktionen und fehlenden Belegen

Auftrags- und Bestandsmanagement

• Selbstständige Bearbeitung des gesamten Auftragsprozesses
• Termin- und Produktionskoordination in Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Überwachung laufender Kundenkontrakte und Abstimmung offener Abrufe
• Erstellung und Auswertung kundenspezifischer Lagerlisten
• Tracking von Altbeständen sowie Ermittlung und Berechnung von Lagerkosten
• Koordination von Selbstabholungen und Feinplanung der Abholtermine
• Bearbeitung von Stornierungen und Auftragsänderungen

Reklamations- und Forderungsmanagement

• Bearbeitung von Reklamationen inklusive Nachverfolgung bis zur Klärung bzw. Gutschrift
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Differenzabrechnungen
• Bearbeitung von Mahnlisten und Kommunikation mit Kunden zu offenen Forderungen

Projektmanagement & Neuprodukte

• Betreuung von Musterungen und Entwicklungsprojekten
• Erstellung von Auftragsbestätigungen und produktbezogenen Dokumentationen
• Koordination neuer Kunden- und Produktprojekte
• Pflege und Anlage neuer Artikel einschließlich kundenspezifischer Konditionen
• Erstellung und Analyse von Plan-Ist-Vergleichen im Umsatzbereich

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß‑ und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice von Vorteil
• Auch motivierte Quereinsteiger mit kaufmännischem Hintergrund sind willkommen
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Organisationstalent
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Davon profitierst du

• sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen
• attraktive, übertarifliche Bezahlung
• 30 Tage Urlaub
• planbare Arbeitszeiten
• Zuschuss zur Altersvorsorge
• Sachbezugskarte & Kindergartenzuschuss
• Fahrrad‑Leasing
• individuelle Weiterbildungsangebote und interne Aufstiegsmöglichkeiten
• kostenlose Getränke während der Arbeitszeit
• abwechslungsreiche Mitarbeiter­Events
• wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen