Sachbearbeiter/in (All Genders)

Seniovo GmbH; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket

JobRad

Urban Sports Club

Job summary

Seniovo GmbH in Berlin sucht eine engagierte Fachkraft als Schnittstelle zwischen Wohnungswirtschaft, Pflegekassen und internen Teams. Sie betreuen Wohnungsgesellschaften telefonischer und schriftlicher Kommunikation, erstellen Dokumentationen zu Kontaktpersonen und Prozessen und unterstützen die professionelle Antragsstellung.

Zum Aufgabenspektrum gehören Härtefallvermittlung, Prozessoptimierung, Reporting für Key Accounts sowie die Entwicklung von Workflows und Best Practices im Team.

Qualifications

• Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise bei der Verwaltung komplexer Informationen.
• Du bist eine BrückenbauerIn, die/der zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln kann.
• Erfahrung im Umgang mit Wohnungsgesellschaften/Immobilienbranche und/oder Pflegekassen ist ein Plus.
• Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und findest kreative Lösungen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und digitalen Dokumentationssystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Schnittstelle zwischen Wohnungswirtschaft, Pflegekassen, KundInnen und internen Teams.
• Kompetente Betreuung von Wohnungsgesellschaften und Pflegekassen via Telefon und E-Mail.
• Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen zu Kontaktpersonen und Prozessabläufen.
• Professionelle Antragsstellung bei Wohnungsgesellschaften und Pflegekassen inkl. Prüfung, Nachverfolgung und Verarbeitung von Zusagen.
• Vermittlung bei Härtefällen und Widersprüchen zwischen KundInnen und Wohnungsgesellschaften bzw. Pflegekassen.
• Reporting für Key Accounts und kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Gemeinschaftlicher Aufbau von Workflows und Best Practices mit deinem Team.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

BrückenbauerIn

Erfahrung Wohnungsgesellschaften

Kreative Lösungen

MS Office

Deutschkenntnisse

Tools

MS Office

Job description

Deine Aufgaben

• Du bist die Schnittstelle zwischen Wohnungswirtschaft, Pflegekassen, KundInnen und internen Teams
• Kompetente Betreuung von Wohnungsgesellschaften und Pflegekassen via Telefon und E-Mail bei allen Anliegen
• Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen zu Kontaktpersonen und Prozessabläufen
• Professionelle Antragsstellung bei Wohnungsgesellschaften und Pflegekassen inkl. Prüfung, Nachverfolgung und Verarbeitung von Zusagen
• Vermittlung bei Härtefällen und Widersprüchen zwischen KundInnen und Wohnungsgesellschaften bzw. Pflegekassen mit lösungsorientierten Ansätzen
• Reporting für Key Accounts und kontinuierliche Prozessoptimierung
• Gemeinschaftlicher Aufbau von Workflows und Best Practices mit deinem Team

Dein Profil

• Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise bei der Verwaltung komplexer Informationen
• Du bist eine BrückenbauerIn, die/der zwischen verschiedenen Interessengruppen vermitteln kann
• Erfahrung im Umgang mit Wohnungsgesellschaften/Immobilienbranche und/oder Pflegekassen ist ein Plus
• Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und findest kreative Lösungen
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und digitalen Dokumentationssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Sinnstiftende Arbeit: Du ermöglichst barrierefreies Wohnen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität – und leistest so jeden Tag einen echten gesellschaftlichen Beitrag
• Echter Teamgeist: Wir arbeiten nicht nur zusammen, wir halten zusammen. Dich erwartet ein offenes, unterstützendes Team auf Augenhöhe
• Mobilität & Benefits:Wähle flexibel zwischen dem Deutschlandticket, einem JobRad (nach der Probezeit) oder einer Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Flexibilität: Nutze nach der Probezeit die Möglichkeit zur Workation von anderen Orten aus
• Mehr als nur Gehalt: Profitiere von attraktiven Corporate Benefits und unserem freiwilligen HORNBACH-Mitarbeiteraktienprogramm
• Wohlfühl-Office: Dich erwartet ein modernes Büro mit kostenlosen Snacks und Getränken, einer großen Küche und regelmäßigen Team-Events

Stellenkürzel

JAM01