Sachbearbeiter Front Office Kundenservice (m/w/d)

Stadtwerke Witten GmbH; Bochum; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage pro Jahr

Weihnachtsgeld (13. Entgelt)

Leistungsprämie

Betriebsklima

Teamveranstaltungen

Kantine

Obst und Getränke

VRR-Firmenticket

Zusammenfassung

Stadtwerke Witten GmbH sucht eine/n Sachbearbeiter Front Office Kundenservice (m/w/d) zur Beratung von Kundinnen und Kunden zu Tarifangelegenheiten und Zahlungsfragen. Sie arbeiten eng mit Partnern und Institutionen zusammen und betreuen Stammdaten sowie Reklamationen.

Wir bieten eine tarifvertragliche Vergütung, 30 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und leistungsorientierte Prämien sowie ein modernes Arbeitsumfeld, Kantine und gute Anbindung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erfahrungen in der Energiewirtschaft im SAP IS-U Umfeld.
• Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office).
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten.
• Flexibilität und Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Tarifangelegenheiten und Tarifumstellungen.
• Beratung der Kunden in allen Fragen zu Zahlungsangelegenheiten, Rechnungen und Mahnungen.
• Abstimmung mit öffentlichen und gemeinnützigen Institutionen.
• Abschluss von Zahlungsvereinbarungen und deren Überwachung.
• Entgegennahme, Bearbeitung und Online-Erfassung der kundenspezifischen Stammdaten.
• Bearbeitung von Reklamationen verschiedenster Art.

Kenntnisse

Kundenberatung

Tarifkunde

Zahlungsabwicklung

Reklamationen bearbeiten

Teamfähigkeit

Kommunikation

Flexibilität

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP IS-U

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Front Office Kundenservice (m/w/d)

Unsere Kunden sind unsere Leidenschaft,
komm und verstärke unser Team

Deine täglichen Aufgaben bei uns

• Beratung der Kunden zu Tarifangelegenheiten und Tarifumstellungen
• Beratung der Kunden in allen Fragen zu Zahlungsangelegenheiten/ Rechnungen/ Mahnungen
• Abstimmung mit öffentlichen und gemeinnützigen Institutionen
• Abschluss von Zahlungsvereinbarungen und deren Überwachung
• Entgegennahme, Bearbeitung und Online-Erfassung der kundenbezogenen Stammdaten über Routinemasken bzw. nscale
• Bearbeitung von Reklamationen verschiedenster Art

Dein Werdegang überzeugt uns

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrungen in der Energiewirtschaft im SAP IS-U Umfeld
• Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office)
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Flexibilität und Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Weil Du jeden Tag mit Engagement und Teamgeist dabei bist, bieten wir Dir

• Tarifvertragliche Vergütung mit 30 Urlaubstagen im Jahr und zwei freien Brückentagen
• Jährliche Sonderzahlung „Weihnachtsgeld“ (13. Entgelt) + Leistungsprämie
• Ein positives Betriebsklima und flache Hierarchien
• Interessante Teamveranstaltungen und Firmenevents
• Sehr gute technische Ausstattung und klimatisierte, moderne Büros mit vielen Annehmlichkeiten wie Kaffee- und Wasser-Flat, Kantine, Obst usw.
• Verkehrsgünstige Anbindung an den Hauptbahnhof Bochum, vergünstigtes Firmenticket (VRR)
• Aktives Gesundheitsmanagement

• Tarifvertragliche Vergütung mit 30 Urlaubstagen im Jahr und zwei freien Brückentagen
• Jährliche Sonderzahlung „Weihnachtsgeld“ (13. Entgelt) + Leistungsprämie
• Ein positives Betriebsklima und flache Hierarchien
• Interessante Teamveranstaltungen und Firmenevents
• Sehr gute technische Ausstattung und klimatisierte, moderne Büros mit vielen Annehmlichkeiten wie Kaffee- und Wasser-Flat, Kantine, Obst usw.
• Verkehrsgünstige Anbindung an den Hauptbahnhof Bochum, vergünstigtes Firmenticket (VRR)
• Aktives Gesundheitsmanagement

Bewerbungen von schwerbehinderten Bewerber:innen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Qualifikation bevorzugt behandelt.

• Wir sind eine „Shared-Service-Gesellschaft“, in der die Abrechnungsaufgaben der Stadtwerke Bochum, Herne und Witten gebündelt werden
• Zu unserem Portfolio gehören umfangreiche Leistungen in den Feldern: Abrechnung, Marktkommunikation, Debitoren- und Kreditorenmanagement, Vertriebsservice und Forderungsmanagement
• Unsere derzeit 260 MitarbeiterInnen stellen sich tagtäglich dem hohen Anspruch, über eine Million Verträge in den Sparten Strom, Gas, Wasser und Wärme zu betreuen