Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)

Walter AG; Tübingen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Walter Deutschland GmbH in Tübingen sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service (m/w/d) zur proaktiven Kundenbetreuung und eigenständigen Abwicklung von Anfragen, Bestellungen und Angeboten. Enges Zusammenspiel mit Außendienst und Fachbereichen gehört dazu, ebenso die Pflege von Stammdaten im ERP-System.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Kundennähe, analytische Denkweise sowie Freude an Teamarbeit mit.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise mit Vertriebsinnendienst-Erfahrung.
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Flexibilität in der Auftragsabwicklung.
• Analytisch denkend, strukturiert und eigeninitiativ arbeiten.

Responsibilities

• Betreuung von Kunden rund um den Auftrag im Vertriebsinnendienst.
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Angeboten.
• Abstimmung mit Außendienst und Fachbereichen; Unterstützung bei Kontenklärungen.

Skills

Kundenorientierung

Vertriebsinnendienst

Analytisches Denken

Eigenverantwortung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Kenntnisse

Job description

Die Walter Deutschland GmbH mit Sitz in Tübingen sucht:Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)Das erwartet Dich bei uns:Kunden begeistern, Aufträge souverän ins Ziel bringen und dabei Deine eigenen Ideen einbringen – klingt nach Deinem Ding? Dann komm in unser starkes Vertriebsteam am Standort Tübingen! Dich erwartet ein Team, das anpackt, zusammenhält und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst.Deine Mission:Du betreust Kunden proaktiv rund um den Auftrag und stimmst Dich dafür eng mit Außendienst und Fachbereichen ab.Du verantwortest den Prozess von der Anfrage bis zum Auftrag: Du bearbeitest Anfragen und Bestellungen eigenständig, erstellst Angebote und verfolgst sie konsequent nach – im Einklang mit unseren Compliance- und Genehmigungsprozessen.Du sorgst für reibungslose Abläufe, indem Du Auffälligkeiten frühzeitig erkennst, den Ursachen auf den Grund gehst und gemeinsam mit Kunden und Schnittstellen passende Lösungen findest – auch in der Kontenklärung.Du pflegst Stamm- und Bewegungsdaten im ERP-System eigenverantwortlich und sicherst die Datenqualität.Du wertest Vertriebsdaten aus und leitest fundierte Maßnahmen für mehr Effizienz und Umsatz ab.Du nimmst Kundenanliegen und Reklamationen strukturiert auf, findest zielführende Lösungen und stärkst so das Vertrauen unserer Kunden.Du wirkst an verkaufsfördernden Maßnahmen, Prozessoptimierungen und Projekten mit und bringst Deine eigenen Ideen proaktiv ein.Du arbeitest bereichsübergreifend und sorgst an den Schnittstellen für reibungslose Kommunikation.Dein Profil:Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst.Du überzeugst durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes, freundliches Auftreten.Du hast Spaß am Aufbau und er Pflege von nachhaltigen und langfristigen Kundenbeziehungen.Du denkst analytisch, möchtest Prozesse in der Tiefe verstehen und arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich.Du hast Freude an der Arbeit in einem engagierten Team, in dem man sich gegenseitig den Rücken stärkt und gemeinsam gewinnt.Du packst an, zeigst Eigeninitiative und übernimmst Verantwortung für Ergebnisse.Du behältst auch in einem dynamischen, abwechslungsreichen Aufgabenumfeld den Überblick, bist anpassungsfähig und bewegst Dich sicher in einer Welt, die sich immer wieder verändert.Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Da wir ein internationales Unternehmen sind, ist Englisch bei Bedarf für Dich kein Problem.Du bringst technisches Verständnis mit und begeisterst Dich für erklärungsbedürftige Produkte.Du beherrschst MS Office und ERP-Systeme sicher; CRM-Kenntnisse sind von Vorteil.Du hast keine Berührungsängste gegenüber neuen Technologien und AI-Funktionalitäten und setzt sie gerne im Arbeitsalltag ein.Unsere Leistungen:Walter bietet Dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, vielfältige Gesundheitsmaßnahmen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, sowie attraktive Mitarbeiterrabatte. Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeitenden beruflich und persönlich weiter entwickeln können. Sicherheit am Arbeitsplatz ist uns sehr wichtig und wir unterstützen aktiv Maßnahmen im Bereich Diversität und Inklusion.Eintrittsdatum: schnellstmöglichAnsprechpartner:in Fachbereich:Carina Scheufen ([e-mail])Ansprechpartner:in bei Fragen zum Bewerbungsprozess:Janet Kaiser ([e-mail])Wie bewerbe ich mich? Bitte bewerbe Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Deines frühesten Eintrittsdatums sowie Deiner Gehaltsvorstellung über unser Online-Tool unter walter-tools.com.