Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d)

Trummer Engineering GmbH; München; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Hochwertige Arbeitskleidung

Übertarifliche Vergütung

Abschlagszahlung zum 01. jeden Monats möglich

Zusatzleistungen

Job summary

Trummer Personalservice GmbH sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) in München. Zu den Aufgaben gehören die sorgfältige Dokumentation, die kundenorientierte Bearbeitung von Anfragen und die Optimierung von Prozessen im Incident-Management. Der ideale Kandidat hat ein hohes Maß an Organisationstalent und die Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit angeboten, inklusive einer übertariflichen Vergütung und Zusatzleistungen.

Qualifications

• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Aufgaben eigenständig zu priorisieren.
• Detailorientierte Herangehensweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick.
• Sicheres Auftreten und angemessenes Durchsetzungsvermögen im Arbeitsalltag.

Responsibilities

• Dokumentation aller relevanten Vorgänge und Arbeitsschritte.
• Bearbeitung von Anfragen und Incidents in einem kundenorientierten Umfeld.
• Optimierung bestehender Regelbetriebsprozesse und Guidelines.

Skills

Organisationstalent

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Job description

Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d)

Facharbeiter

München, Deutschland | Deutsch

Ihre Aufgaben:

• Sorgfältige und vollständige Dokumentation aller relevanten Vorgänge und Arbeitsschritte
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Aufgaben eigenständig zu priorisieren, zu steuern und umzusetzen
• Strukturierte und detailorientierte Herangehensweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick
• Sicheres Auftreten und angemessenes Durchsetzungsvermögen im Arbeitsalltag
• Enge Zusammenarbeit im Team zur Klärung komplexer Sachverhalte
• Kunden- und serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen und Incidents
• Ticketbearbeitung gemäß definierter Use Cases und Guidelines für festgelegte Services
• Eigenständige Erarbeitung und Weiterentwicklung fehlender Use Cases und Guidelines
• Analyse und Lösung von Problemen entsprechend definierter Use Cases oder Weiterleitung an zuständige IT-Services
• Proaktive Kommunikation mit Kunden sowie eigenständige Nachverfolgung offener Themen
• Selbstständige Abstimmung und Klärung von Sachverhalten mit Kunden und internen Schnittstellen
• Information der Kunden über Lösungsstände sowie Abschluss von Tickets
• Kontinuierliche Optimierung bestehender Regelbetriebsprozesse und Guidelines
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Prozessen innerhalb des Incident-Managements sowie der eingesetzten Tools in Bezug auf die eigenen Tätigkeiten und Leistungen
• Ein spannendes Gehalt
• Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Hochwertige Arbeitskleidung
• Abschlagszahlung zum 01. jeden Monats möglich
• Übertarifliche Vergütung nach Tarifvertrag GVP
• Zusatzleistungen