Rezeptionsmitarbeiter in Vollzeit gesucht (m/w/d)

Wiegand Hotel UG & Co. KG; Wunstorf; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Wiegand Hotel UG & Co. KG in Niedersachsen sucht eine(n) Rezeptionsmitarbeiter (Vollzeit) zur Mitarbeit am Standort Wunstorf. Sie betreuen Gäste, erledigen Check-in/out und arbeiten mit der Hotelsoftware apaleo.

Flexibilität, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sind essenziell. Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotelfachkraft-Ausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• (Sehr) gute Englischkenntnisse wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen.
• Fähigkeit zur multiplen Kommunikation (Telefon, Fax, E-Mail).
• Organisationstalent.
• Abteilungsübergreifendes Arbeiten.
• Service- und verkaufsorientiertes Arbeiten.
• Flexibilität und Entscheidungsfreudigkeit.
• Vertrauenswürdiges und freundliches Auftreten.
• Redegewandtheit, gute Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild.

Responsibilities

• Entgegennahme von Gästeanfragen sowie Gästewünschen und deren Erfüllung
• Bedienung unserer Hotelsoftware apaleo
• Check-in / out
• Gast- und verkaufsorientiertes Arbeiten
• Wahrnehmung von Concierge-Aufgaben
• Bedienen der Telefonzentrale
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Reservierung und Buchung
• Erstellen und Versenden von Rechnungen und Gutscheinen
• Erstellung und Pflege von Abrufkontingenten und Gruppenbuchungen
• Anlegen von Listen und Statistiken

Skills

Deutschkenntnisse (Wort/Schrift)

Englischkenntnisse

MS-Office

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Verkaufskompetenz

Flexibilität

Gepflegtes Erscheinungsbild

Education

Hotelfachkraft-Ausbildung

Job description

Rezeptionsmitarbeiter in Vollzeit gesucht (m/w/d)

Das cantera by Wiegand ist ein regional etabliertes Designhotel. Das Design vereint klassische, edle Stilelemente mit modernen, industriellen Akzenten und setzt ein Zeichen im Wunstorfer Industriegebiet, 300m vom Bahnhof entfernt. Im cantera by Wiegand trifft eleganter, natürlicher Charme auf modernes industrielles Design. Hohe Decken, eine große Glasfront, kühler Natursteinboden und warme Holztische sorgen mit einladenden Sitzmöbeln für das gewisse Etwas. Durch sein industrielles Design präsentiert sich das Designhotel im Einklang mit seiner Umgebung. Das elegante Erscheinungsbild und die hochwertige Verarbeitung der Natursteine, auch in den 22 Gästezimmern und auf dem Hotelgelände, laden zum Wohlfühlen und Entspannen ein. Besonders ist auch der Sauna Innen- wie auch Außenbereich. Auf Grund seiner Nähe zum Steinhuder Meer erfreut es sich außerdem großer Beliebtheit. Neben den Hotelzimmern bietet das Hotel auch 2 Tagungsräume für Gruppen von 2-40 Personen sowie das Restaurant meat&eat mit 65 Sitzplätzen im Innenbereich und weiteren 120 Sitzplätzen im Außenbereich.

Voraussetzungen

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• (sehr) gute Englischkenntnisse wünschenswert
• sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen
• Fähigkeit zur multiplen Kommunikation (Telefon, Fax, E-Mail)
• Organisationstalent
• Abteilungsübergreifendes Arbeiten
• Service- und verkaufsorientiertes Arbeiten
• Flexibilität und Entscheidungsfreudigkeit
• Vertrauenswürdiges und freundliches Auftreten
• Redegewandt, gute Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild

Aufgabenbereich

• Entgegennahme von Gästeanfragen sowie Gästewünschen und deren Erfüllung
• Bedienung unserer Hotelsoftware „apaleo“
• Check-in / out
• Gast- und verkaufsorientiertes Arbeiten
• Wahrnehmung von Concierge-Aufgaben
• Bedienen der Telefonzentrale
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Reservierung und Buchung
• Erstellen und Versenden von Rechnungen und Gutscheinen
• Erstellung und Pflege von Abrufkontingenten und Gruppenbuchungen
• Anlegen von Listen und Statistiken