Rezeptionsleitung (m/w/d)

Die Jugendherbergen - DJH e.V.; Sundern; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Freiübernachtungen in unseren anderen 

100% arbeitgeberfinanzierte Altersvors

Kostenlose DJH-Mitgliedschaft

Zusammenfassung

Die Jugendherberge Sorpesee sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Rezeptionsleitung (m/w/d) in Vollzeit (36,5 Std./Woche). Du übernimmst die Organisation der Rezeption und leitest das Team eigenverantwortlich sowie die Rezeptionsdienste.

Zu deinen Aufgaben gehören Angebotserstellung, Terminüberwachung, enge Zusammenarbeit mit der Hausleitung, Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen sowie die Planung und kontinuierliche Verbesserung der Betriebsabläufe.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Tourismusbranche, idealerweise Hotellerie oder Gastronomie.
• Kaufmännische und organisatorische Fähigkeiten.
• Spaß am Umgang mit Kindern und Jugendlichen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch-Check-in kein Problem.
• Teamarbeit und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Die Organisation der Rezeption.
• Selbstständige Führung der Rezeption und Mitarbeitenden einschließlich eigener Rezeptionsdienste.
• Erstellung von Angeboten und Terminüberwachungen.
• Unterstützung, Vertretung und enge Zusammenarbeit mit der Hausleitung.
• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen; zeitnahe Umsetzung durch das Team.
• Ansprechpartner für Gäste und Kolleg*innen.
• Planung und kontinuierliche Verbesserung der Betriebsabläufe in den Abteilungen.
• Bei Bedarf Unterstützung in anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kaufmännische Fähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im Tourismus/Gastronomie oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Jugendherberge Sorpesee mit 166 Betten empfängt rund 10.500 Gäste pro Jahr. 18 Mitarbeitende kümmern sich um das Wohl von Familien mit Kindern, Schulklassen sowie Sport- und Musikgruppen. Das Haus liegt am Ufer des Sorpesees und verfügt über eine eigene Surfschule mit Stand-up-Paddling und Longboard-Verleih.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir ein/e Rezeptionsleitung (m/w/d) in Vollzeit (36,5 Std. in der Woche)

Du Übernimmst Folgende Aufgaben

• Die Organisation der Rezeption
• Du führst selbstständig und eigenverantwortlich die Rezeption und ihre Mitarbeiter*innen und übernimmst auch selbst Rezeptionsdienste.
• Die Erstellung von Angeboten sowie Terminüberwachungen
• Du unterstützt, vertrittst und arbeitest eng mit der Hausleitung zusammen
• Du bearbeitest die schriftlichen sowie telefonischen Anfragen und sorgst dafür, dass diese zeitnah vom Team umgesetzt werden
• Du stehst als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Gäste und für die Kolleg*innen bereit
• Die Planung und kontinuierliche Verbesserung der Betriebsabläufe in den verschiedenen Abteilungen
• Bei Bedarf hilfst in anderen Abteilungen

Das Bist Du

• Du hast bereits Erfahrung in der Tourismusbranche sammeln können, idealerweise in der Hotellerie oder Gastronomie
• Du überzeugst durch deine kaufmännischen und organisatorischen Fähigkeiten
• Du hast Spaß am Umgang mit Kindern und Jugendlichen
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Du hast gute Deutschkenntnisse und auch ein Check-in auf Englisch ist für dich kein Problem
• Du arbeitest gern im Team und lässt dieses nicht hängen

Das Bieten Wir

• Faire Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung für alle Mitarbeitenden, orientiert an den Gehaltsentwicklungen des DEHOGA; jährliche Sonderzahlungen
• Freiwillige Arbeitgeberleistungen: vermögenswirksame Leistungen; 100% arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge; freie DJH-Mitgliedschaft und Freiübernachtungen in unseren anderen Jugendherbergen für dich und deine Familie
• Entwicklungsmöglichkeiten: kostenlose Teilnahme an unserem Schulungsprogramm
• Zusätzlich: Planbare Arbeitszeiten mit elektronischer Zeiterfassung von möglichen Mehrstunden; kostenlose Bereitstellung von Berufs- oder legerer Dienstkleidung; Jobrad-Angebot; Firmenfitness Hansefit

DJH Landesverband Westfalen-Lippe gGmbH

Jugendherberge Sorpesee

Rebecca Alba

Am Sorpesee 7

59846 Sundern

Tel.: [phone]

E-Mail: [e-mail]

Hier geht es zu unserer Jugendherberge: www.sorpesee.jugendherberge.de