Rezeptionist m/w/d

SEVERIN´s Resort & Spa ÖSCHBERGHOF; Donaueschingen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Elektronische Zeiterfassung

Geregelte Arbeitszeiten per Online-Dün

Rabatte & Reisevorteile

Gym- und Poolnutzung kostenlos

Betriebliche Altersvorsorge

Arbeitskleidung und weitere Benefits

Job summary

Severins Resort & Spa Öschberghof in Donaueschingen sucht engagierte Mitarbeiter (Vollzeit) zur Betreuung anspruchsvoller Gäste. Sie arbeiten eng mit Front Office, Bankett, SPA und Golf zusammen, übernehmen Check-in/out, unterstützen das Beschwerdemanagement und tragen zur perfekten Gästenerfahrung bei.

Mit einer Ausbildung/Studium in der Hotellerie, sehr guten Deutschkenntnissen und idealerweise Protel-Kenntnissen bringen Sie Gastfreundschaft, Flexibilität und Teamgeist mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium in der Hotellerie
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
• EDV-Kenntnisse, ideal Protel-Erfahrung
• Führerschein Klasse B
• Teamplayer mit gastorientiertem Auftreten
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft, besonders im Team

Responsibilities

• Du betreust Gäste von Check-in bis Check-out und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du arbeitest eng mit Front Office, Bankett, SPA und Golf zusammen
• Du unterstützt bei der Rechnungslegung und Eingaben von Reservierungen
• Du trägst aktiv zur Gästebetreuung und Zufriedenheit bei
• Du setzt Verkaufsangebote ein und nutzt Feedback für Verbesserungen

Skills

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

EDV-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung/Studium in Hotellerie

Tools

Protel

Job description

Das Severins Resort & Spa Öschberghof liegt am Rande der Stadt Donaueschingen unweit vom Schwarzwald, Bodensee und der Schweiz. Nach umfangreichen Modernisierungs- und Erweiterungsmaßnahmen stehen unseren Gästen 128 Zimmer und Suiten sowie verschiedene Restaurants zur Verfügung: das Fine Dining Restaurant ÖSCH NOIR mit zwei Michelin Sternen, das ESSZIMMER, das RISTORANTE & PIZZERIA HEXENWEIHER, die ÖVENTHÜTTE sowie das TANÖSHI. Ein breites Angebot an Spirituosen und Zigarren bietet die BAR mit angrenzender SMOKERS LOUNGE. Unser Tagungszentrum bietet 6 Tagungsräume und einen Festsaal mit 400 qm. Weitere Highlights sind das über 5.000 qm große SPA & GYM sowie das 45-Loch Golfangebot mit Driving Range und Golf Academy. Derzeit umfasst unser Team über 350 Gastgeberinnen. Aufgrund der zahlreichen und vielfältigen Resort-Bereiche sind bei uns Einsteiger sowie Auf- und Umsteiger, die sich beruflich neu orientieren möchten, herzlich willkommen. Im Rahmen der hauseigenen Schulungsakademie bieten wir ein breites Schulungsprogramm zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Gastgeberinnen an. Freuen Sie sich außerdem auf zahlreiche Benefits, wie beispielsweise eine minutengenaue Zeiterfassung und ein eigenes Mitarbeiter-Restaurant. Als eines von 16 Gründungsmitgliedern der Initiative Fair Job Hotels e. V. setzt sich das Severins Resort & Spa Öschberghof aktiv dafür ein, unsere Branche nachhaltig zu reformieren und das Image der Hotellerie zu verbessern.

DAS BIETEN WIR

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Elektronische Zeiterfassung - jede gearbeitete Sekunde wird bezahlt!
• Geregelte Arbeitszeiten durch Online-Dienstpläne, die für Dich jederzeit mit einer App einsehbar sind
• Viele Rabatte und Reisevorteile
• Kostenlose GYM- und Poolnutzung sowie Sportkurse
• Sabbatical Modelle und eine Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitskleidung und viele weitere wertschätzende Benefits

DAS KANNST DU

• Mit Deinem Charme und einnehmenden Wesen bereitest Du unseren anspruchsvollen Gästen von der ersten Sekunde an einen fantastischen Aufenthalt und bist für deren Betreuung zuständig
• Alle mit dem Check-in und Check-out verbundenen Tätigkeiten erledigst Du sorgfältig und pflichtbewusst
• Als Teamplayer arbeitest Du eng mit den Abteilungen Front Office, Bankett, SPA und Golf zusammen
• Sorgfältig wirkst Du bei der Endkontrolle von Rechnungen (Debitoren, Monatskonten, Gruppenkonten) sowie eingegebenen Reservierungen
• Deine Motivation steckt Dein Team an und durch Dein Verkaufstalent nutzen unsere Gäste unser umfangreiches Angebot
• Im Beschwerdemanagement zeigst Du eine sichere Handhabung und nutzt das Feedback unserer Gäste für künftige Verbesserungen
• Du lässt dich auch in turbulenteren Situationen nicht aus der Ruhe bringen, sondern arbeitest alle anfallenden Aufgaben zügig statt hektisch ab

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/ oder Studium in der Hotellerie und hast bereits Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie (wünschenswert)
• Nicht nur Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift, auch Dein Englisch kann sich sehen lassen - Du hast noch weitere Fremdsprachenkenntnisse? Perfekt
• Du überzeugst mit deinen EDV-Kenntnissen (Protel Erfahrung von Vorteil)
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
• Du bist ein Teamplayer und hast ein sympathisches sowie gast- und serviceorientiertes Auftreten
• Flexibilität und Belastbarkeit sind für Dich genauso selbstverständlich wie Deine Einsatzbereitschaft - besonders für Dein Team

Weitere Details zu uns sowie unseren wertschätzenden Benefits / Goodies findest du hier: https://www.oeschberghof.com/karriere