Rezeptionist/in Vollzeit oder Teilzeit

Landhotel Altes Zollhaus; Altenberg; Vor Ort; EUR 20.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Landhotel Altes Zollhaus in Hermsdorf sucht eine Rezeptionist:in in Vollzeit oder Teilzeit. Sie begrüßen Gäste, prüfen Reservierungen und betreuen Anfragen per Telefon und E-Mail. Vor Ort koordinieren Sie Zimmerzuteilung und informieren über Angebote.

Sie arbeiten eng mit Service- und Housekeeping-Teams zusammen. Erwartet wird Gastgebermentalität, Zuverlässigkeit und gepflegtes Erscheinungsbild; Schichtdienst inkl. Wochenenden/Feiertage ist möglich.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Gästebetreuung und im Customer Service.
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch.
• Erfahrung mit Check-in/Check-out, Reservierungsmanagement und Datenpflege.
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Bereitschaft zu Schichtdienst (inkl. Wochenenden/Feiertagen) und gepflegtes Erscheinungsbild.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste.
• Annahme von Reservierungen per Telefon und E-Mail.
• Pflege der Gästedaten im Hotelsystem.
• Koordination der Zimmervergabe und Information zu Angeboten/Sehenswürdigkeiten.
• Zusammenarbeit mit Service- und Housekeeping-Team.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Rezeption und Verwaltung

Organisation

Schichtdienstbereitschaft

Office-Software

Hotelsysteme

Tools

Hotelsysteme

Office-Software

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Das Landhotel Altes Zollhaus ist ein gastfreundliches Haus in Hermsdorf, das Wert auf persönlichen Service und eine herzliche Atmosphäre legt. Wir betreuen sowohl Geschäftsreisende als auch Urlaubsgäste und bieten ihnen einen erholsamen Aufenthalt in einem gepflegten Umfeld. Unser Team arbeitet eng zusammen, um einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im gesamten Hotel zu gewährleisten. Wir legen großen Wert auf Zuverlässigkeit, Professionalität und eine serviceorientierte Arbeitsweise.

Rollenbeschreibung

Als Rezeptionist:in in Vollzeit oder Teilzeit sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und repräsentieren das Landhotel Altes Zollhaus bereits beim Check-in und Check-out. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Begrüßung und Betreuung der Gäste, die Annahme von Reservierungen, die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail sowie die Pflege der Gästedaten im Hotelsystem. Sie koordinieren die Zimmervergabe, informieren über Hotelangebote und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung und arbeiten eng mit dem Service- und Housekeeping-Team zusammen. Die Position ist als Vollzeitstelle ausgeschrieben, kann jedoch nach Absprache auch in Teilzeit ausgeübt werden. Es handelt sich um eine Präsenzstelle vor Ort in Hermsdorf.

Qualifikationen

• Kundenorientierung und Servicequalität: Ausgeprägte Fähigkeiten in der Gästebetreuung und im Customer Service, freundliches und professionelles Auftreten, hohes Maß an Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikation und Telefonkompetenz: Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch, gepflegte Telefonetikette, souveräner Umgang mit unterschiedlichen Gästetypen.
• Rezeption und Verwaltung: Erfahrung mit typischen Receptionist Duties wie Check-in/Check-out, Reservierungsmanagement sowie gute Clerical Skills (z.B. Dokumentation, Datenpflege, einfache Korrespondenz).
• Organisation und Arbeitsweise: Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, Fähigkeit zur Priorisierung, Belastbarkeit auch in Stoßzeiten.
• Zusätzliche Anforderungen: Idealerweise erste Erfahrung in der Hotellerie oder im Tourismus, sicherer Umgang mit gängigen Hotel- oder Buchungssystemen und Office-Software, Bereitschaft zu Arbeit im Schichtdienst (inkl. Wochenenden/Feiertagen), gepflegtes Erscheinungsbild.