Rezeptionskraft (m/w/d)

Hotel Knoblauch; Friedrichshafen; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hotel Knoblauch in Friedrichshafen sucht eine freundliche Rezeptionistin/Rezeptionisten, die Gäste professionell empfängt und Check-in/out betreut. Sie bearbeiten Reservierungen, nehmen Telefonanrufe entgegen und geben Auskünfte zu Angeboten und der Umgebung.

Sie koordinieren Anfragen mit anderen Abteilungen, erledigen einfache administrative Tätigkeiten und halten Lobby sowie Empfangsbereich gepflegt. Die Stelle ist Vollzeit vor Ort, mit wechselnden Diensten, auch am Wochenende und an

Qualifikationen

• Sehr gute Kommunikations- und Kundenservicekompetenzen, um Gäste professionell, hilfsbereit und serviceorientiert zu betreuen.
• Fundierte Erfahrung in typischen Rezeptionstätigkeiten wie Check-in/Check-out, Umgang mit Reservierungssystemen und Gästekorrespondenz.
• Sichere Telefonetikette und freundlicher, klarer Umgang am Telefon, inklusive Weiterleitung von Anrufen und Bearbeitung von Anfragen.
• Solide kaufmännische und administrative Fähigkeiten, z.B. im Umgang mit Bürosoftware, Datenerfassung und Ablage.
• Idealerweise Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Gästeservice, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch; Zuverlässigkeit, Diskretion und Teamfähigkeit werden vorausgesetzt.

Aufgaben

• Betreuung von Check-in und Check-out, Annahme und Weiterleitung von Telefonaten, Auskunftserteilung zu Hotelangeboten und Umgebung.
• Koordination von Anfragen mit anderen Abteilungen und Durchführung einfacher administrativer Tätigkeiten.
• Pflege und Sauberkeit der Lobby und Empfangsbereiche, Gewährleistung eines professionellen Empfangs.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenservice

Check-in/Check-out

Reservierungssysteme

Telefonetikette

Administration

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Zuverlässigkeit

Teamarbeit

Tools

Bürosoftware

Jobbeschreibung

Rollenbeschreibung

Als Rezeptionist:in im Hotel Knoblauch sind Sie erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgen für einen professionellen und freundlichen Empfang. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Betreuung von Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen, die Annahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie die Auskunftserteilung zu Hotelangeboten und Umgebung. Sie koordinieren Anfragen mit anderen Abteilungen, übernehmen einfache administrative Tätigkeiten und stellen sicher, dass die Lobby und Empfangsbereiche stets gepflegt und einladend sind. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle vor Ort in Friedrichshafen mit wechselnden Diensten, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Qualifikationen

• Sehr gute Kommunikations- und Kundenservicekompetenzen, um Gäste professionell, hilfsbereit und serviceorientiert zu betreuen.
• Fundierte Erfahrung in typischen Rezeptionstätigkeiten wie Check-in/Check-out, Umgang mit Reservierungssystemen und Gästekorrespondenz.
• Sichere Telefonetikette und freundlicher, klarer Umgang am Telefon, inklusive Weiterleitung von Anrufen und Bearbeitung von Anfragen.
• Solide kaufmännische und administrative Fähigkeiten, z.B. im Umgang mit Bürosoftware, Datenerfassung und Ablage.
• Idealerweise Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Gästeservice, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch; Zuverlässigkeit, Diskretion und Teamfähigkeit werden vorausgesetzt.