Rezeptionist/Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Accor; Lübeck; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubsgeld

4% außertarifliche Gehaltszulage

6% Jahresprämie

Zuschuss bis 50€ monatlich für Bahntix

Mitarbeiterverpflegung

Mitarbeiterevents

LEARN YOUR WAY-Plattform

HEARTIST-Mitarbeiterkarte

Rabatte bei AccorHotels

Rabatte auf Speisen und Getränke

Arbeitsmedizinische Betreuung

Mitarbeiterverpflegung

Job summary

Accor in Lübeck sucht eine/n Rezeptionist/in (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind Ansprechpartner für Gäste, führen Check-ins/Check-outs durch und verwalten Reservierungen. Sie bearbeiten Gästewünsche, koordinieren Zimmerbuchungen und unterstützen bei Abrechnungen.

Sie bringen Hotelfach-Ausbildung oder-Rezeptionserfahrung mit, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und arbeiten gern im Team in einem internationalen Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einschlägige Rezeptionserfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen Opera Cloud und MS Office.

Responsibilities

• Empfang und Betreuung unserer Gäste mit herzlichem und professionellem Auftreten.
• Check-in/Check-out durchführen und Reservierungen verwalten.
• Gästewünsche, Anfragen und Reklamationen bearbeiten.
• Zimmerbuchungen organisieren und koordinieren.
• Administrative Aufgaben wie Postbearbeitung und Zahlungsabwicklung unterstützen.
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption während der Schicht.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping- und Serviceteam.
• Barservice und Zubereitung kleiner Snacks.
• Gästedaten pflegen und bei der Abrechnung unterstützen.
• Teamarbeit in Früh- und Spätdienst; Nachtdienst nach gegenseitigem Einverständnis möglich.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch/Englisch-Sprachkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Hotelfach-Ausbildung

Erfahrung an der Rezeption

Tools

Opera Cloud

MS Office

Job description

Rezeptionist/Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

• Vollzeit
• Vergütung: EUR 2,600 - EUR 3,058 - monatlich

Unternehmensbeschreibung

Die Hotelkette Accor ist weltweit tätig und gehört mit über 5.500 Hotels zu den größten Unternehmen der Branche. Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unserem Leitspruch

AlsRezeptionist (m/w/d)im ibis Lübeck City sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren Wohlbefinden bei. Mit Ihrem freundlichen Auftreten und Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bieten unseren Gästen einen exzellenten Service. Sie arbeiten in einem internationalen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere im Hospitality-Bereich voranzutreiben.

Ihr Start imibis Lübeck Citybedeutet für Sie gefordert, aber vor allem auch gefördert zu werden – und das in vielerlei Hinsicht. Kollegialer Zusammenhalt, sicherer Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung sind Ihnen wichtig?

Dann beginnen Sie Ihre Reise imibis Lübeck City–

Ihre Aufgaben umfassen:

• Empfang und Betreuung unserer Gäste mit einem herzlichen und professionellen Auftreten
• Durchführung des Check-ins und Check-outs sowie die Verwaltung von Reservierungen
• Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und Reklamationen
• Organisation und Koordination von Zimmerbuchungen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Postbearbeitung und der Zahlungsabwicklung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption während der gesamten Schicht
• Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping- und Serviceteam
• Barservice und Zubereitung kleiner Snacks
• Pflege der Gästedaten und Unterstützung bei der Abrechnung
• Teamarbeit in Früh- und Spätdienst. Ein Einsatz im Nachtdienst ist bei gegenseitigem Einverständnis ebenfalls möglich.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder bereits Erfahrung an der Hotelrezeption.
• Sie sind kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache sicher, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind flexibel
• Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen Opera Cloudund MS Office
• Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude am direkten Kontakt mit unseren Gästen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld
• Zusätzlich 4% außertarifliche Gehaltszulage monatlich (freiwilliger Bonus))
• Bis zu 6% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)
• Zuschuss bis 50€ monatlich für Bahnticket oder Internetanschluss
• Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier etc.)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARN YOUR WAY -Plattform
• Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops
• HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern
• Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform
• Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits)
• Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette
• Arbeitsmedizinische Betreuung (Gratis-Impfaktionen, Beratungen, etc.)
• Mitarbeiterverpflegung

Wir sind weitmehrals ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Frauen und Männer, dieMenschenin denMittelpunktunseres Handelns stellen und echteLeidenschaftfür Service undLeistungjenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eineeinzigartige Lebensreisezu begeben, um sich dieGastfreundschaftvon morgen vorzustellen.

Klingt nach der Herausforderung, auf die Sie gewartet haben?