Front Office Supervisor (m/w/d)

Motel One Koblenz; Koblenz; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

BONUS-PROGRAM

INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN

Günstig übernachten in ganz Europa

Sich persönlich und fachlich weiterent

Gemeinsam feiern

Zuschuss ÖPNV / Fahrrad

Zusammenfassung

Motel One Koblenz sucht einen Front Office Supervisor (m/w/d) zur Leitung des Empfangsteams und Gewährleistung eines herzlichen Willkommens.

Sie führen das Team empathisch, planen Schicht- und Urlaubszeiten, überwachen Reservierungen, Check-Ins und die Budgets, und arbeiten eng mit Reservierung/Sales sowie dem Front Office Manager zusammen.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg.
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung von Vorteil
• Gastgeberqualitäten und hohes Qualitätsbewusstsein sowie Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen

Aufgaben

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Mitverantwortung für die Einarbeitung, Motivation und Führung des Teams Front Offices sowie Durchführung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender am Empfang
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales sowie dem Front Office Manager

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Führungserfahrung

Offenes Kommunikationsverhalten

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als Front Office Supervisor (m/w/d) sorgst du mit deinem Gesp fcr f fcr Menschen und deiner Pr e4senz am Empfang daf fcr, dass sich unsere G e4ste vom ersten Moment an willkommen f fchlen.

Dabei f fchrst du in Absprache mit dem Front Office Manager dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office 7 von der Anreise bis zum Check-out 4 und ein professioneller Auftritt, der G e4ste nachhaltig begeistert.

Dar fcber hinaus z e4hlt zu deinen Aufgaben:

• Durchf fchrung von Check-Ins sowie Pr fcfung der Reservierungen, dcberbuchungen und Optionen


• dcberwachung der Kosten- und des Logis-Erl f4sbudgets
  
• Sicherstellung der Qualit e4tsstandards sowie Pflege des Qualit 0dmanagementsystems


• Erstellung der Dienst- und Urlaubspl e4ne


• Mitverantwortung f fcr die Einarbeitung, Motivation und F fchrung des Teams Front Officesowie Durchf fchrung von internen Coachings und Cross Trainings neuer Mitarbeitender am Empfang


• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales sowie dem Front Office Manager

Qualifikationen

Du fcbernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Pers f6nlichkeit und ausgepr e4gte Gastgeberqualit e4ten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Au dferdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrj e4hriger Erfahrung als Teamleitung imServicebereich)


• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste F fchrungserfahrung von Vorteil


• Gastgeberqualit e4ten und Leidenschaft f fcr die Hotellerie sowie ein hohes Qualit e4tsbewusstsein und Serviceorientierung


• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)


• Teamf e4higkeit und Bereitschaft abteilungs fcbergreifend zu unterst fctzen e2 Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die G e4ste ihren Aufenthalt bewerten, desto h f6her fällt der Bonus f fcr das ganze Team aus.


• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neuer f6ffnungen eröffnen zahlreiche Karrierem f6glichkeiten.


• G dcNSTIG dcBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit g fcnstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.


• SICH PERS d6NLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, j e4hrlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.


• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser j e4hrliches internationales F fubballturnier Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.


• KOSTENG fcNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum 9PNV oder einem kostenlosen Fahrrad gew e4hlt werden.