Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

StudentJob; Kiel; Vor Ort; EUR 44.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Kiel sucht eine engagierte Assistenz im Bereich Reservierungen und Gästeservice. Als Praktikant/in betreuen Sie Gäste telefonisch und per Mail, prüfen Reservierungen, bearbeiten Überbuchungen und unterstützen das Front Office Team.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege von Reservierungssystemen wie Sihot, die Rechnungskontrolle und das Deposithandling. Sie arbeiten 32–40 Stunden pro Woche, arbeiten eng mit Sales zusammen und profitieren von einer praxisnahen Einbindung in den Wandel der

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse sicher in Wort und Schrift.
• Englische Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Sihot und Reservierungssystemen.
• Rechnungserstellung und -kontrolle unter Beachtung der Preisvorgaben.
• Deposithandling und Überwachung fristgerechter Zahlungen.
• Unterstützung des Sales- sowie Front Office-Teams in Spitzenzeiten.

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Sihot

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen: Wir begegnen uns auf Augenhöhe, leben Wertschätzung und Teamgeist und heißen individuelle Persönlichkeiten willkommen.

Dieses Hotel befindet sich in einer besonderen Übergangsphase: Im Rahmen einer Übernahme wird das momentane Hotel Kiel-Schwedenkai Teil der Motel One Group und während einer umfassenden Renovierung im laufenden BetriebSchritt für Schritt in die Markenwelt von Motel One integriert. Für Gäste und Mitarbeitende entsteht so ein modernes Motel One Kiel mit klaren Standards, hoher Servicequalität und einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur.

Mit unserer Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste ein Zuhause für unterwegs. Mit rund 100 Hotels in 14 Ländern sind wir als Begründer des Budget Design Konzepts erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus unterwegs.

Gestalten Sie diesen spannenden Wandel aktiv mit und wachsen Sie gemeinsam mit uns in der Markenwelt der Motel One Group.

Stellenbeschreibung

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Du bietest unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmerst Du dich um:

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Qualifikationen

Die Übergangsphase bietet die besondere Chance, den Wandel von Beginn an mitzuerleben und aktiv mitzugestalten - vom Aufbau neuer Strukturen bis hin zum täglichen Miteinander im Team. Wir suchen Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Veränderung positiv zu begleiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team Neues zu entwickeln.Außerdem zeichnen dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie / telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen - Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Zusätzliche Informationen

Stunden: 32 - 40

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Motel One

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch