Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

SmartRecruiters, Inc.; Kiel; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Motel One Kiel sucht eine freundliche Stimme am Telefon und einen kontaktfreudigen Ansprechpartner per Mail, um Gästen exzellenten Service schon bei der Reservierung zu bieten. Du bearbeitest Reservierungen, Überbuchungen und Optionen und betreust Debitoren/ Kreditoren nach Vorgaben.

Du pflegst Sihot und weitere Reservierungssysteme, unterstützt das Sales- sowie Front Office Team zu Spitzenzeiten und trägst so zum reibungslosen Ablauf im Motel One Kiel bei.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Qualifikation.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch, schriftlich und mündlich.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Unterstützung abteilungsübergreifend.

Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Kenntnisse

Kundenservice

Reservierungen bearbeiten

Telefonische Kommunikation

Englisch erforderlich

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Sihot

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen: Wir begegnen uns auf Augenhöhe, leben Wertschätzung und Teamgeist und heißen individuelle Persönlichkeiten willkommen.

Dieses Hotel befindet sich in einer besonderen Übergangsphase: Im Rahmen einer Übernahme wird das momentane Hotel Kiel-Schwedenkai Teil der Motel One Group und während einer umfassenden Renovierung im laufenden BetriebSchritt für Schritt in die Markenwelt von Motel One integriert. Für Gäste und Mitarbeitende entsteht so ein modernes Motel One Kiel mit klaren Standards, hoher Servicequalität und einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur.

Mit unserer Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste ein Zuhause für unterwegs. Mit rund 100 Hotels in 14 Ländern sind wir als Begründer des Budget Design Konzepts erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus unterwegs.

Gestalten Sie diesen spannenden Wandel aktiv mit und wachsen Sie gemeinsam mit uns in der Markenwelt der Motel One Group.

Stellenbeschreibung

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Du bietest unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmerst Du dich um:

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen


• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen


• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben


• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge


• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Die Übergangsphase bietet die besondere Chance, den Wandel von Beginn an mitzuerleben und aktiv mitzugestalten – vom Aufbau neuer Strukturen bis hin zum täglichen Miteinander im Team. Wir suchen Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Veränderung positiv zu begleiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team Neues zu entwickeln.Außerdem zeichnen dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie / telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg


• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie


• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)


• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam