Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Beach Motel Spo GmbH & Co. KG; Hamburg; On-site; EUR 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

Heimathafen Hotels in Hamburg sucht eine engagierte Kraft im Front Office/Reservierung. Sie bearbeiten Zimmeranfragen, prüfen Buchungen und erfüllen Gästewünsche. Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar mit Gästen und Kollegen und bringen Erfahrung aus der Hotellerie mit.

Sie arbeiten eigenständig, sind flexibel und tragen zur reibungslosen Gästeabwicklung bei. Wir bieten ein herzliches Teamumfeld und 365 Tage Erreichbarkeit ab 8 Uhr mit Zuschlägen an Sonn- und Feiertagen.

Qualifications

• Erfahrung aus Hotellerie oder ähnlichen Bereichen - idealerweise aus Reservierung, Empfang oder Gästeservice.
• Sichere Kommunikation - klar, freundlich, verbindlich gegenüber Gästen und Kollegen.
• Strukturiertes Arbeiten - du behältst Buchungen, Änderungen und Abläufe zuverlässig im Blick.
• Systemaffinität - routinierter Umgang mit Buchungssystemen; neue Tools lernst du schnell.
• Serviceorientierung - du sorgst für reibungslose Abläufe und erkennst, was Gäste brauchen.
• Eigenständigkeit - du arbeitest selbstständig und übernimmst Aufgaben verantwortungsvoll.

Responsibilities

• Zimmeranfragen bearbeiten - inklusive Tischreservierungen und Weitergabe von SPA Terminen.
• Systembuchungen prüfen - Buchungsportale, Änderungen, Verfügbarkeiten.
• Zimmerwünsche erfüllen - weitergeben, abstimmen, möglich machen.
• Projekte mitgestalten - mitdenken, mitmachen, Verantwortung übernehmen.
• Sichere Kommunikation - klar, freundlich, verbindlich gegenüber Gästen und Kollegen.
• Strukturiertes Arbeiten - Buchungen, Änderungen und Abläufe zuverlässig im Blick.
• Systemaffinität - routinierter Umgang mit Buchungssystemen; neue Tools lernen schnell.
• Serviceorientierung - reibungslose Abläufe und Gäste-Bedürfnisse erkennen.
• Eigenständigkeit - eigenverantwortliche Aufgabenübernahme.

Skills

Telefonische Kommunikation

Schriftliche Kommunikation

Systemaffinität

Eigenständigkeit

Tools

Buchungssysteme

Job description

Du liebst es, Gastgeber:in zu sein? Auf deine Weise? Ahoi und willkommen bei Heimathafen Hotels. Dein neues Zuhause im Job, ganz sicher.

Unsere Häuser an den schönsten Plätzen der Nord- und Ostseeküste sind grundverschieden. Jedes ein Unikat. Doch sie verbindet die gelassene Küstenmentalität der Teams - und als "Brücke" unser Büro in Hamburg. Ein Office mit Menschen, die den Mitarbeitenden so zugewandt und herzlich begegnen wie all jene, die vor Ort für unsere Gäste da sind.

Für immer besonders. Für immer Küste. Für immer dein Heimathafen.

Mehr Informationen findest du hier!

Was nützt die schönste Küste, das perfekte Haus und der beste Service, wenn niemand darauf achtet, dass im Hintergrund alles passt? In der Reservierung sorgst du dafür, dass genau das gelingt: klare Abläufe, verlässliche Kommunikation und ein Service, der schon vor der Anreise beginnt. Du telefonierst gern, Mails & Chat sind dir vertraut, und du arbeitest konzentriert ohne Multitasking-Chaos. Wir sind 365 Tage erreichbar, ab 8 Uhr - Sonn- und Feiertage mit Zuschlag.

• Zimmeranfragen bearbeiten - inklusive Tischreservierungen und Weitergabe von SPA Terminen.
• Systembuchungen prüfen - Buchungsportale, Änderungen, Verfügbarkeiten.
• Zimmerwünsche erfüllen - weitergeben, abstimmen, möglich machen.
• Projekte mitgestalten - mitdenken, mitmachen, Verantwortung übernehmen.
• Erfahrung aus Hotellerie oder ähnlichen Bereichen - idealerweise aus Reservierung, Empfang oder Gästeservice.
• Sichere Kommunikation - klar, freundlich, verbindlich gegenüber Gästen und Kollegen.
• Strukturiertes Arbeiten - du behältst Buchungen, Änderungen und Abläufe zuverlässig im Blick.
• Systemaffinität - routinierter Umgang mit Buchungssystemen; neue Tools lernst du schnell.
• Serviceorientierung - du sorgst für reibungslose Abläufe und erkennst, was Gäste brauchen.
• Eigenständigkeit - du arbeitest selbstständig und übernimmst Aufgaben verantwortungsvoll.

Viele Grüße von deinen Küstenmenschen

Lisa

Deine Ansprechpartnerin

Frau Lisa Schlünkes

Kontakt

Heimathafen® Hotels
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