Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Heimathafen® Hotels; Hamburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Heimathafen Hotels in Hamburg sucht eine motivierte Reservierungsmitarbeiterin bzw. -mitarbeiter (m/w/d). Du bearbeitest Zimmeranfragen, nimmst Tischreservierungen an und gibst SPA-Termine weiter.

Du kommunizierst klar, freundlich und zuverlässig mit Gästen und Kolleginnen. Du arbeitest strukturiert mit Buchungssystemen, bist 365 Tage erreichbar von 8 bis 19 Uhr und bringst idealerweise Erfahrung aus der Hotellerie oder Gästeservice mit.

Qualifications

• Erfahrungen in Hotellerie oder Gästeservice wünschenswert.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch von Vorteil.
• Verlässliche, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Zimmeranfragen bearbeiten – inklusive Tischreservierungen und Weitergabe von Spa-Terminen.
• Systembuchungen prüfen – Buchungsportale, Änderungen, Verfügbarkeiten.
• Zimmerwünsche erfüllen – weitergeben, abstimmen, möglich machen.
• Projekte mitgestalten – mitdenken, mitmachen, Verantwortung übernehmen.

Skills

Telefonischer Kundenkontakt

Organisationstalent

Serviceorientierung

Tools

Buchungssysteme

Job description

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in Hamburg

Du liebst es, Gastgeber:in zu sein? Auf deine Weise? Ahoi und willkommen bei Heimathafen Hotels. Dein neues Zuhause im Job, ganz sicher.

Unsere Häuser an den schönsten Plätzen der Nord- und Ostseeküste sind grundverschieden. Jedes ein Unikat. Doch sie verbindet die gelassene Küstenmentalität der Teams – und als Brücke unser Büro in Hamburg. Ein Office mit Menschen, die den Mitarbeitenden so zugewandt und herzlich begegnen wie all jene, die vor Ort für unsere Gäste da sind.

Für immer besonders. Für immer Küste. Für immer dein Heimathafen.

Mehr Informationen findest du hier!

Was nützt die schönste Küste, das perfekte Haus und der beste Service, wenn niemand darauf achtet, dass im Hintergrund alles passt? In der Reservierung sorgst du dafür, dass genau das gelingt: klare Abläufe, verlässliche Kommunikation und ein Service, der schon vor der Anreise beginnt. Du telefonierst gern, Mails & Chat sind dir vertraut, und du arbeitest konzentriert ohne Multitasking Chaos. Wir sind 365 Tage erreichbar, zwischen 8 und 19 Uhr Sonn und Feiertage mit Zuschlag.

Ist das deine Rolle oder soll sie es werden? Finde bei uns deine berufliche Heimat.

Zimmeranfragen bearbeiten – inklusive Tischreservierungen und Weitergabe von SPA Terminen.

Systembuchungen prüfen – Buchungsportale, Änderungen, Verfügbarkeiten.

Zimmerwünsche erfüllen – weitergeben, abstimmen, möglich machen.

Projekte mitgestalten – mitdenken, mitmachen, Verantwortung übernehmen.

Erfahrung aus Hotellerie oder ähnlichen Bereichen – idealerweise aus Reservierung, Empfang oder Gästeservice.

Sichere Kommunikation – klar, freundlich, verbindlich gegenüber Gästen und Kollegen.

Strukturiertes Arbeiten – du behältst Buchungen, Änderungen und Abläufe zuverlässig im Blick.

Systemaffinität – routinierter Umgang mit Buchungssystemen; neue Tools lernst du schnell.

Serviceorientierung – du sorgst für reibungslose Abläufe und erkennst, was Gäste brauchen.

Eigenständigkeit – du arbeitest selbstständig und übernimmst Aufgaben verantwortungsvoll.