Reservations Agent (all genders)

Buff Medical Resort GmbH; Konstanz; Hybrid; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Buff Medical Resort sucht eine engagierte Reservations Agentin / einen Reservations Agenten zur Schnittstelle zwischen Gästen, medizinischem Bereich, Hotellerie und weiteren Fachbereichen. Vor Anreise sichern Sie eine persönliche, reibungslose Gästebetreuung und unterstützen bei Reservierungen.

Sie beraten zu Zimmern, Aufenthaltsangeboten und medizinischen Leistungen, koordinieren Wünsche und arbeiten eng mit Rezeption, Medizin, Therapie, Gastronomie und Housekeeping zusammen.

Qualifications

• Erfahrung im Bereich Reservierung, Hotellerie, Rezeption oder Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte Service- und Gastgeberpersönlichkeit.
• Organisationstalent und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise.
• Sicheres Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Responsibilities

• Persönliche und professionelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach der Buchung.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen per Telefon und E‑Mail.
• Erstellung und Verwaltung von individuellen Aufenthalts- und Reservierungsangeboten.
• Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Aufenthaltsangeboten und medizinischen Leistungen des Resorts.
• Koordination besonderer Wünsche und Gästebedürfnisse.
• Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Medizin, Therapie, Gastronomie und Housekeeping.
• Pflege und Aktualisierung von Reservierungs- und Gästedaten.
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Übergabe an die Fachbereiche.
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Reservierungsprozesse und Gästestandards.
• Professioneller Umgang mit anspruchsvollen nationalen und internationalen Gästen.

Skills

Serviceorientierung

Gastgeberpersönlichkeit

Organisationstalent

Telefonische Kommunikation

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Hotel‑ und Office‑Systeme

Job description

Im Buff Medical Resort verbinden wir moderne Präzisionsmedizin, individuelle Prävention und ganzheitliche Regeneration mit einem exklusiven Resort-Erlebnis. Unsere Gäste erwarten nicht nur medizinische Kompetenz, sondern auch persönliche Betreuung, höchste Servicequalität und einen Aufenthalt, der von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abreise professionell begleitet wird.

Für unser Team suchen wir Sie als Reservations Agent. Sie sind eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Gästen, dem medizinischen Bereich, der Hotellerie und den weiteren Fachbereichen und sorgen bereits vor der Anreise für einen persönlichen und reibungslosen Aufenthalt.

• Persönliche und professionelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach der Buchung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen per Telefon und E-Mail
• Erstellung und Verwaltung von individuellen Aufenthalts- und Reservierungsangeboten
• Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Aufenthaltsangeboten und medizinischen Leistungen des Resorts
• Koordination besonderer Wünsche und individueller Gästebedürfnisse
• Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Medizin, Therapie, Gastronomie und Housekeeping
• Pflege und Aktualisierung von Reservierungs- und Gästedaten
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Übergabe an die jeweiligen Fachbereiche
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Reservierungsprozesse und Gästestandards
• Professioneller Umgang mit anspruchsvollen nationalen und internationalen Gästen
• Erfahrung im Bereich Reservierung, Hotellerie, Rezeption oder Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Service- und Gastgeberpersönlichkeit
• Freude an persönlicher Kommunikation und am Umgang mit anspruchsvollen Gästen
• Organisationstalent und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Sicheres und professionelles Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Office-Systemen
• Leidenschaft für Hospitality, Service und individuelle Gästebetreuung

Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz direkt am Bodensee , ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld und ein wertschätzendes, professionelles Team. Sie arbeiten in einem außergewöhnlichen Umfeld an der Schnittstelle von Medizin, Hotellerie und Hospitality und haben die Möglichkeit, unsere Abläufe und den Gästeservice aktiv mitzugestalten.

Freuen Sie sich auf attraktive und planbare Arbeitszeiten , persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, unsere hochwertige und gesunde Gourmetküche im Mitarbeiterrestaurant sowie zahlreiche Angebote rund um Sport, Beauty und Gesundheit.

Unser Auswahlprozess wird sorgfältig durchgeführt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es einige Zeit dauern kann, bis Sie eine Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung erhalten.