Reservation Agent (m/w/d)

Nürburgring Hotels & Ferienpark; Nürburg; On-site; EUR 34,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Wechselprämie 1000€

Unbefristeter Vertrag

Mitarbeiterwohnungen

Schichtzuschläge

Mitarbeiterrabatte

Events am Ring

Weiterbildung

Entwicklungsgespräche

Teamevents

Job summary

Bei Nürburgring Hotels & Ferienpark suchen wir einen Reservation Agent (m/w/d) für 39 Stunden pro Woche, unbefristet, idealer Start ab sofort. Sie sorgen dafür, dass Gäste gut beraten und willkommen fühlen, koordinieren Reservierungen und verkaufen Zusatzleistungen wie Frühstück oder Spa.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismus oder im kaufmännischen Bereich, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, sowie Organisationstalent und Teamgeist.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Tourismus/Hotellerie oder kaufmännischem Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Organisationstalent, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen telefonisch und schriftlich
• Erstellung von Angeboten; Bearbeitung von Gruppen- und Eventanfragen
• Beratung der Gäste, aktive Verkaufsförderung von Zusatzleistungen
• Pflege der Gästedaten und allgemeine Korrespondenz
• Professioneller Umgang mit Reklamationen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Mitgestaltung der täglichen Abläufe

Skills

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Gastfreundschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamgeist

Kundensprache

Education

Ausbildung im Tourismus/Hotellerie/Kaufm. Bereich

Tools

MS Office

Digitale Tools

Job description

Zur Liste der offenen Stellen Reservation Agent (m/w/d) 39 Stunden pro Woche unbefristet Frühester Beginn ab sofort 33.700 - 36.300 EUR pro Jahr

Kein Tag wie der andere. Kein Job wie jeder andere.

Der Nürburgring steht für Energie, Bewegung und echte Gänsehautmomente.

Genau diese Dynamik prägt auch unseren Arbeitsalltag.

Die Nürburgring Hotels & Ferienpark sind ein Ort, an dem Hotellerie, Gastronomie und Motorsport aufeinandertreffen. Über 1.000 Betten, verschiedene Hotel- und Ferienhauskonzepte und mehrere Gastronomiebereiche machen die Arbeit bei uns so vielseitig wie den Nürburgring selbst.

Wo andere ankommen, abschalten oder mitfiebern, sorgen wir dafür, dass alles läuft – mit Überblick, Einsatz und echtem Teamgeist.

Ob im Service, Housekeeping, an der Rezeption, in der Küche oder im kaufmännisch-technischen Bereich – erst zusammen wird daraus, was uns ausmacht.

Bereit für Ihren Platz am Ring?

#ringrockerspirit #ringrockergesucht

Was für uns zählt

Als Reservation Agent (m/w/d) sind Sie weit mehr als die erste Stimme am Telefon: Sie sorgen bereits vor der Anreise dafür, dass sich unsere Gäste gut beraten und willkommen fühlen. Mit Organisationstalent, Gastfreundschaft und einem Blick fürs Detail koordinieren Sie Reservierungen, gestalten Abläufe aktiv mit und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Reservierungen,
• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Gruppen- und Eventanfragen,
• freundliche, kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Gäste,
• aktiver Verkauf von Zusatzleistungen wie Frühstück, Spa-Angeboten, Restaurantbesuchen oder Gutscheinen,
• Pflege der Gästedaten sowie Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz,
• professioneller Umgang mit Reklamationen,
• enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den anderen Abteilungen,
• Mitdenken, Mitorganisieren und aktives Mitgestalten der täglichen Abläufe.

Das passt zu Ihnen – und zu uns

• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus, in der Hotellerie, im kaufmännischen Bereich oder im Einzelhandel – alternativ bringen Sie vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt mit,
• sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit gegenüber digitalen Tools und Systemen,
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse,
• ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung,
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine positive Grundhaltung,
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten – denn spannende Veranstaltungen gehören bei uns einfach dazu.

Was Sie bei uns erwartet

• 1.000,00 EUR brutto als einmalige Wechselprämie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit nur 3 Monaten Probezeit
• Mitarbeiterwohnungen nach Verfügbarkeit
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Vergünstigte Übernachtungen bei unseren Partnerhotels für Sie, Ihre Familie & Freunde
• Zugang zu den spannendsten Events am Nürburgring – Motorsport-Feeling gratis und weitere Mitarbeiter Benefits am Nürburgring (Vergünstigungen Fanshop, ring kino, etc.)
• Jubiläums- und Sondergratifikationen
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten – für Ihren nächsten Karriereschritt
• regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Teamevents

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#sindSiedabei

*die in der Stellenanzeige angegebene Gehaltsspanne versteht sich als Bruttojahresangabe.