Reservation Agent (m/w/d)

Lindner Congress & Motorsporthotel Nürburgring; Nürburg; Vor Ort; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wechselprämie

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterwohnungen

Sonn- und Feiertagszuschläge

Vergünstigte Übernachtungen

Zugang zu Events am Nürburgring

Jubiläums- und Sondergratifikationen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Entwicklungsgespräche

Zusammenfassung

Die Lindner Congress & Motorsporthotel Nürburgring sucht einen Reservation Agent (m/w/d). Als erste Stimme am Telefon koordinieren Sie Reservierungen, erstellen Angebote, betreuen Gruppenanfragen und verkaufen Zusatzleistungen.

Sie arbeiten eng mit den Abteilungen zusammen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf rund um Veranstaltungen am Nürburgring. Sie bringen eine Ausbildung im Tourismus oder Einzelhandel oder vergleichbare Kundenkontakt-Erfahrung mit, beherrschen MS Office, Deutsch

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus, Hotellerie, kaufmännisch oder vergleichbare Erfahrung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit gegenüber digitalen Tools und Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine positive Grundhaltung.
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Reservierungen.
• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Gruppen- und Eventanfragen.
• Freundliche, kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Gäste.
• Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen wie Frühstück, Spa-Angeboten, Restaurantbesuchen oder Gutscheinen.
• Pflege der Gästedaten sowie Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz.
• Professioneller Umgang mit Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den anderen Abteilungen.
• Mitdenken, Mitorganisieren und aktives Mitgestalten der täglichen Abläufe.

Kenntnisse

MS Office

Deutsch

Englisch

Organisation

Teamwork

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung im Tourismus/Hotellerie/kaufmännisch oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Reservation Agent (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Lindner Congress & Motorsporthotel Nürburgring

Veröffentlichungsdatum: Vor 4 Tagen veröffentlicht

Kein Tag wie der andere. Kein Job wie jeder andere.

Der Nürburgring steht für Energie, Bewegung und echte Gänsehautmomente.

Genau diese Dynamik prägt auch unseren Arbeitsalltag.

Die Nürburgring Hotels & Ferienpark sind ein Ort, an dem Hotellerie, Gastronomie und Motorsport aufeinandertreffen. Über 1.000 Betten, verschiedene Hotel- und Ferienhauskonzepte und mehrere Gastronomiebereiche machen die Arbeit bei uns so vielseitig wie den Nürburgring selbst.

Wo andere ankommen, abschalten oder mitfiebern, sorgen wir dafür, dass alles läuft – mit Überblick, Einsatz und echtem Teamgeist.

Ob im Service, Housekeeping, an der Rezeption, in der Küche oder im kaufmännisch-technischen Bereich – erst zusammen wird daraus, was uns ausmacht.

Bereit für Ihren Platz am Ring?

Was für uns zählt

Als Reservation Agent (m/w/d) sind Sie weit mehr als die erste Stimme am Telefon: Sie sorgen bereits vor der Anreise dafür, dass sich unsere Gäste gut beraten und willkommen fühlen. Mit Organisationstalent, Gastfreundschaft und einem Blick fürs Detail koordinieren Sie Reservierungen, gestalten Abläufe aktiv mit und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Reservierungen,
• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Gruppen- und Eventanfragen,
• freundliche, kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Gäste,
• aktiver Verkauf von Zusatzleistungen wie Frühstück, Spa-Angeboten, Restaurantbesuchen oder Gutscheinen,
• Pflege der Gästedaten sowie Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz,
• professioneller Umgang mit Reklamationen,
• enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den anderen Abteilungen,
• Mitdenken, Mitorganisieren und aktives Mitgestalten der täglichen Abläufe.

Das passt zu Ihnen – und zu uns

• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus, in der Hotellerie, im kaufmännischen Bereich oder im Einzelhandel – alternativ bringen Sie vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt mit,
• sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit gegenüber digitalen Tools und Systemen,
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse,
• ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung,
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine positive Grundhaltung,
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten – denn spannende Veranstaltungen gehören bei uns einfach dazu.

Was Sie bei uns erwartet

• 1.000,00 EUR brutto als einmalige Wechselprämie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit nur 3 Monaten Probezeit
• Mitarbeiterwohnungen nach Verfügbarkeit
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Vergünstigte Übernachtungen bei unseren Partnerhotels für Sie, Ihre Familie & Freunde
• Zugang zu den spannendsten Events am Nürburgring – Motorsport-Feeling gratis und weitere Mitarbeiter Benefits am Nürburgring (Vergünstigungen Fanshop, ring kino, etc.)
• Jubiläums- und Sondergratifikationen
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten – für Ihren nächsten Karriereschritt
• regelmäßige Entwicklungsgespräche

Offene Fragen?

*die in der Stellenanzeige angegebene Gehaltsspanne versteht sich als Bruttojahresangabe.

Unternehmensdarstellung: Lindner Congress & Motorsporthotel Nürburgring

Lindner Congress & Motorsporthotel Nürburgring

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