Reservation Agent (m/w/d)

b'mine hotels; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

ÖPNV-Zuschuss bis 58 Euro

Betriebliche Krankenversicherung

Kostenfreier Parkplatz

Mitarbeiter-Benefits (benefits.me)

Mitarbeiterrabatte

E-Bike-/E-Roller-/E-Scooter-Leasing

Zusammenfassung

Die b'mine hotels suchen am Head Office in Berlin eine engagierte Reservierungsmitarbeiterin/Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Du nimmst Individualreservierungen entgegen, pflegst Daten im PMS und berätst telefonisch zu Lage, Ausstattung und Serviceleistungen unserer Häuser.

Du bringst idealerweise eine hotellerie-Ausbildung mit, hast Erfahrung in Reservierung oder Front Office, liebst den Umgang mit Menschen und verfügst über gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Erfahrung im Reservierungs- oder Front-Office-Bereich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Abwicklung von Individualreservierungen.
• Pflege der Reservierungsdaten im PMS-System.
• telefonische Beratung zu Lage, Ausstattung und Serviceleistungen der Häuser.
• Verkauf von Zimmern zur Umsatzoptimierung und Steuerung der Auslastung.
• enge Zusammenarbeit mit Front Office Abteilungen und VIP-Gästen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausdrucksfähigkeit

Freude am Umgang mit Menschen

Flexibilität

selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Guestline

Jobbeschreibung

Head Office in Berlin

Bist Du ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Hotellerie und liebst es, den perfekten Aufenthalt für Gäste zu planen?

Reservation Agent (m/w/d) - in Vollzeit

für unser Head Office in Berlin

Bist Du ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Hotellerie und liebst es, den perfekten Aufenthalt für Gäste zu planen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unserer Häuser mitzuwirken.

Du bist verantwortlich für

• Annahme und Abwicklung von Individualreservierungen
• Pflege der Reservierungsdaten in das PMS System
• telefonische Beratung über Lage, Ausstattung und den Serviceleistungen der einzelnen Häuser
• Verkauf von Zimmern mit dem Ziel der Umsatzoptimierung
• aktive Steuerung der Zimmerauslastung durch gezielten Kategorienverkauf zur Umsatzsteigerung
• enge Zusammenarbeit mit den Front Office Abteilungen in den Hotels - u.a. Übergabe von VIP Gästen

Und hier ein kleiner Auszug Deiner Talente

• idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office gesammelt
• Freude am Umgang mit Menschen
• gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Kenntnisse über Hotelsoftware Guestline sind von Vorteil, aber kein Muss
• Flexibilität (verschiedene Schichten zwischen 8.00 und 18.00 Uhr)
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

Unser Angebot an Dich

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Start ab September 2026
• Übernahme der Kosten für das ÖPNV Ticket bis max. 58 Euro
• betriebliche Krankenversicherung nach der Probezeit (ab dem siebten Monat)
• kostenfreier Parkplatz vor der Tür
• Mitarbeiter-Benefits durch unsere Kooperationspartner wie benefits.me
• vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine hotels, WorldHotels und den BWH Hotels - auch für Deine Familie & Freunde
• minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich
• Probeübernachtung in den b'mine hotels der Einarbeitungsphase
• regelmäßige Mitarbeiterevents
• Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung
• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat

Wachse mit uns und nutze die großartige Chance, Teil unseres Teams zu sein!

the place to b' an dem flache Hierarchien herrschen

the place to b' für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander steht

the place to b' an dem die Persönlichkeit zählt