Reservation Agent (m/w/d)

Bmine; Berlin; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Start ab September 2026

ÖPNV Ticket bis 58€

Betriebliche Krankenversicherung nach

Kostenfreier Parkplatz

Mitarbeiter-Benefits (benefits.me)

Rabatte in Hotels & Friends

Zusammenfassung

b'mine sucht eine Reservation Agent (m/w/d) in Vollzeit am Head Office in Berlin. Du betreust individuelle Reservierungen, pflegst Daten im PMS und berätst telefonisch zu Lage, Ausstattung und Serviceleistungen der Häuser.

Du unterstützt den Umsatz durch gezielten Verkauf, arbeitest flexibel in Schichten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr und kooperierst eng mit Front Office Abteilungen. Gute Deutschkenntnisse sind wichtig.

Qualifikationen

• idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office gesammelt
• Freude am Umgang mit Menschen
• gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Kenntnisse über Hotelsoftware Guestline sind von Vorteil, aber kein Muss
• Flexibilität (verschiedene Schichten zwischen 8.00 und 18.00 Uhr)
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

Aufgaben

• Annahme und Abwicklung von Individualreservierungen
• Pflege der Reservierungsdaten in das PMS System
• telefonische Beratung über Lage, Ausstattung und den Serviceleistungen der einzelnen Häuser
• Verkauf von Zimmern mit dem Ziel der Umsatzoptimierung
• aktive Steuerung der Zimmerauslastung durch gezielten Kategorienverkauf zur Umsatzsteigerung
• enge Zusammenarbeit mit den Front Office Abteilungen in den Hotels - u.a. Übergabe von VIP Gästen

Kenntnisse

Freude am Umgang

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Selbstständigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

Guestline

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres Teams!

Wir suchen DICH! als

Reservation Agent (m/w/d) - in Vollzeit

für unser Head Office in Berlin

Bist Du ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Hotellerie und liebst es, den perfekten Aufenthalt für Gäste zu planen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unserer Häuser mitzuwirken.

Du bist verantwortlich für......

• Annahme und Abwicklung von Individualreservierungen

• Pflege der Reservierungsdaten in das PMS System

• telefonische Beratung über Lage, Ausstattung und den Serviceleistungen der einzelnen Häuser

• Verkauf von Zimmern mit dem Ziel der Umsatzoptimierung

• aktive Steuerung der Zimmerauslastung durch gezielten Kategorienverkauf zur Umsatzsteigerung

• enge Zusammenarbeit mit den Front Office Abteilungen in den Hotels - u.a. Übergabe von VIP Gästen

Und hier ein kleiner Auszug Deiner Talente...

• idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

• erste Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office gesammelt

• Freude am Umgang mit Menschen

• gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit

• lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten

• Kenntnisse über Hotelsoftware Guestline sind von Vorteil, aber kein Muss

• Flexibilität (verschiedene Schichten zwischen 8.00 und 18.00 Uhr)

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

Unser Angebot an Dich...

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• Start ab September 2026

• Übernahme der Kosten für das ÖPNV Ticket bis max. 58 Euro

• betriebliche Krankenversicherung nach der Probezeit (ab dem siebten Monat)

• kostenfreier Parkplatz vor der Tür

• Mitarbeiter-Benefits durch unsere Kooperationspartner wie benefits.me

• vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine hotels, WorldHotels und den BWH Hotels - auch für Deine Familie & Freunde

• minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich

• Probeübernachtung in den b'mine hotels der Einarbeitungsphase

• regelmäßige Mitarbeiterevents

• Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung

• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing -100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

#gernperdu

Wachse mit uns und nutze die großartige Chance, Teil unseres Teams zu sein!

the place to b' an dem flache Hierarchien herrschen

the place to b' für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander steht

the place to b' an dem die Persönlichkeit zählt