Reservation Agent

Brenners Park-Hotel & Spa; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusprogramm

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatt im Restaurant & Bar

Kostenlose Verpflegung während der Sch

Zusammenfassung

Brenners Park-Hotel & Spa in Baden-Baden sucht eine/n Reservierungsmitarbeiter/in im Front Office. Sie betreuen internationale Gäste, bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online und beraten zu Zimmerkategorien sowie Arrangements.

Sie arbeiten eng mit Front Office, Revenue und Sales zusammen, pflegen Reservierungen im PMS/CRM-System und sorgen für einen reibungslosen, serviceorientierten Buchungsprozess in einem luxurösen Umfeld.

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrung in der Reservierung oder im Front Office.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein natürliches Gespür für Gästewünsche.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen Reservierungs- und Hotelprogrammen.
• Strukturierte, präzise Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Freude an Teamarbeit und am Arbeiten in einem internationalen Umfeld.
• Bereitschaft, im Wechsel den Wochenenddienst in der Reservierung zu übernehmen.

Aufgaben

• Herzliche und kompetente Betreuung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste
• Professionelle Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Online)
• Beratung zu Zimmerkategorien, Arrangements und Aufenthaltsgestaltung
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue und Sales
• Pflege und Verwaltung von Reservierungen im PMS/CRM-System
• Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Buchungsprozesses
• Unterstützung bei Optimierung von Standards und Abläufen

Kenntnisse

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Reservierungssysteme

Tools

Hotelreservierungssoftware

Jobbeschreibung

Luxus lebt von Menschen, die ihn mit Leben füllen. Im Brenners Park-Hotel & Spa verbinden wir die Strahlkraft einer legendären Hotelikone mit dem Anspruch, jeden Tag etwas Besonderes zu schaffen. Werden Sie Teil eines Teams, das Tradition bewahrt, Zukunft gestaltet und Gästen unvergessliche Momente schenkt.

Das Gibt´s Zu Tun

• Herzliche und kompetente Betreuung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste
• Professionelle Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Online)
• Beratung zu Zimmerkategorien, Arrangements und Aufenthaltsgestaltung
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue und Sales
• Pflege und Verwaltung von Reservierungen im PMS/CRM-System
• Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Buchungsprozesses
• Unterstützung bei Optimierung von Standards und Abläufen

Das Bringen Sie Mit

• Idealerweise erste Erfahrung in der Reservierung oder im Front Office
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein natürliches Gespür für Gästewünsche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Reservierungs- und Hotelprogrammen
• Strukturierte, präzise Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein
• Freude an Teamarbeit und am Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Bereitschaft, im Wechsel den Wochenenddienst in der Reservierung zu übernehmen

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld im luxuriösen Ambiente des Brenners Park-Hotel & Spa - dem deutschen Flaggschiff der Oetker Hotels und außerdem...

• Teilnahme am jeweils gültigen, leistungsbezogenen Bonusprogramm
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
• Mitarbeiterrabatt im Fritz & Felix Restaurant & Bar
• Eine kostenfreie Mahlzeit im Teambistro während der Arbeitszeit
• Vergünstigte Haarschnitte im Salon Jardin Roman Kilgus
• Attraktive Übernachtungsraten für Sie sowie Friends & Family (im Brenners Park-Hotel & Spa, Selektion Deutscher Luxushotels (SDL) und Fair Job Hotels e.V.)
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Oetker Hotels sowie der SDL
• Individuelle Förderung von Weiterbildungsmaßnahmen inklusive Weiterbildungsbudget
• Personalunterkünfte oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge oder Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Vergünstigte Parkmöglichkeiten sowie die Option zum JobRad-Leasing
• Kostenfreies Training im Premium-Fitnessstudio
• Kostenfreier Eintritt in das Museum Frieder Burda
• Wellbeing-Angebote, inklusive kostenfreier und vergünstigter Behandlungen in unserem Spa „Villa Stéphanie“
• Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitsangebote
• Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung im operativen Bereich
• Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest und Weihnachtsfeier)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten

Durch unser tarifliches Stufensystem sowie zusätzliche individuelle Faktoren (z.B. Erfahrung und Verantwortungsbereich) sind höhere Vergütungen möglich. Die Oetker Hotels umfasst eines der weltweit exklusivsten Portfolios von Luxushotels. All unsere Häuser sind echte Meisterwerke. An den begehrtesten Reisezielen der Welt gelegen, ist jedes Anwesen ein Wahrzeichen und eine Ikone der Eleganz. Die Hotels verbinden legendäre Gastfreundschaft mit echtem Familiengeist, der einzigartig für die Oetker Hotels ist. Zum aktuellen Portfolio gehören Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa in Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc in Antibes, Château Saint-Martin & Spa in Vence, The Lanesborough London, L'Apogée Courchevel, Eden Rock-St Barths, Jumby Bay Island in Antigua, Palácio Tangará in São Paulo, Hotel La Palma in Capri, The Vineta Hotel in Palm Beach, sowie mehr als 150 private Villen auf der ganzen Welt.