Service Operation Coordinator - Germany

Sungrow Europe - Welcome traveler!; Oberschleißheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Karrierefortschritt

Bonuszahlungen basierend auf KPIs

Technische und kommerzielle Schulungen

Zusammenfassung

Sungrow Europe sucht einen engagierten Repair Specialist für unser Servicezentrum in Oberschleißheim. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden und Partner, führen Trainings durch und verwalten den Einkauf von Ersatzteilen.

Ideale Kandidaten sollten Ingenieurwesen oder einen technischen Hintergrund studieren sowie über starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Datenanalysekenntnisse verfügen. Wir bieten eine unterstützende, multikulturelle Umgebung und viele Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Der Bewerber sollte aktuell Ingenieurwissenschaften oder ein ähnliches technisches Fach studieren.
• Ausgezeichnete Datenanalysefähigkeiten, einschließlich Excel, Power BI oder Python.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in der Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Fragen von Schlüsselkunden über verschiedene Kanäle klären.
• Training zu Ticket-Systemen anbieten.
• Einkauf und Anwendung von Ersatzteilen verwalten.

Kenntnisse

Kundenkommunikationsfähigkeiten

Datenanalysekenntnisse

Technische Kenntnisse in Excel, Power BI oder Python

Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten

Starke cross-team Kommunikationsfähigkeiten

Kenntnis von Wissensdatenbanksystemen

Englisch C1 Niveau

Microsoft Office Kenntnisse

Ausbildung

Studium im Ingenieurwesen oder ähnlichem technischen Bereich

Jobbeschreibung

Your mission

Hallo und herzlich willkommen bei Sungrow! We are seeking a dedicated Repair Specialist to join our team, working on-site at our service center and office in Oberschleißheim. Curious what this role is all about? Let’s dive right in:

• Resolve questions from key customers through various channels.
• Provide support and resolve questions for service partners.
• Deliver training on ticket systems.
• Manage the purchase and application of spare parts and packing materials.
• Actively collaborate with different teams and provide necessary support.

Your profile

All right, all right, that sounded exciting, didn't it? Now, to fit comfortably and effectively into this role, your ideal background should look a lot like this:

• Currently studying engineering or a similar technical field, or pursuing higher education in a business-related discipline with technical relevance.
• Strong customer communication skills.
• Excellent data analysis capabilities, including proficiency with tools such as Excel, Power BI, or Python.
• Ability to work independently with strong focus and attention to detail in a dynamic, fast-paced environment.
• Strong cross-team communication and follow-up skills, capable of coordinating among multiple stakeholders.
• Familiarity with knowledgebase systems or AI testing workflows.
• English C1 level.
• Proficiency in Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).

Why us?

Join our dynamic team at Sungrow, a global leader in renewable energy solutions, making a tangible impact on the future of clean power. You'll work in a supportive, multicultural environment at our Oberschleißheim service center, contributing to critical operations that ensure our photovoltaic, energy storage, and EV charging products run smoothly across Europe. We offer opportunities for career advancement, bonus payments based on KPIs, and technical and commercial training at our headquarters in Germany and R&D facility in China.