Reiseexperte Touristik (m/w/d)

Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungs-Programm

Mitarbeitervorteile

Betriebliche Altersvorsorge

Incentivemodel

Arbeitsplatz in Frankfurt

Zusammenfassung

FYNE TRAVEL by TRAVELart in Frankfurt sucht eine/n erfahrene/n Tourismuskaufmann/-frau für exklusive Reisen. Sie beraten anspruchsvolle Privat- und Geschäftsreisende, planen individuelle Reiserouten und betreuen Kunden über den gesamten Prozess hinweg.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Tourismuskauf- Ausbildung, starke Serviceorientierung und sprechen idealerweise IATA-Kenntnisse. Ein modernes Büro im Herzen Frankfurts bietet viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann (Privat- und Geschäftsreisen) oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung in Beratung und Verkauf hochwertiger, individueller Reisen.
• Gute Kenntnisse in Reservierungssystemen und MS-Office; idealerweise IATA Kenntnisse.

Aufgaben

• Individuelle Beratung und Betreuung anspruchsvoller Kunden im Premium- und Luxussegment – von der ersten Idee bis zur Nachbereitung der Reise.
• Konzeption und Organisation maßgeschneiderter Privat-, Luxus- sowie exklusiver Gruppen- und Geschäftsreisen.
• Aufbau und Pflege eines hochwertigen Kundenstamms durch exzellenten Service und persönliche Betreuung.
• Mitarbeit und Weiterentwicklung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe.
• Korrespondenzerledigung und Kundenbetreuung.
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres Angebots im Luxus- und Individualreisesegment.
• Sicherstellung eines erstklassigen Servicelevels entlang der Customer Journey.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf hochwertiger Reisen

Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Kommunikation

IATA Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann (Privat- und Geschäftsreisen) oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

FYNE TRAVEL by TRAVELart

FYNE Travel gehört zum internationalen Lufthansa City Center Netzwerk und steht für exklusive, individuell gestaltete Reisen – von luxuriösen Privaturlauben bis hin zu anspruchsvollen Geschäfts- und Gruppenreisen. Unser Büro – FYNE TRAVEL by TRAVELart – befindet sich in bester Lage im Herzen der Frankfurter Innenstadt, direkt an der Hauptwache, nur wenige Schritte von Goethestraße, Zeil und Opernplatz entfernt.

Lufthansa City Center steht für Internationalität. Mit 270 Reisebüros in Deutschland und 230 Standorten in 85 Ländern weltweit bieten wir ein starkes Netzwerk mit ebenso starken Karrierechancen. Besonders jetzt ist der Wechsel zu Lufthansa City Center spannend. Wie gestalten wir Reisen nachhaltiger, wie verbinden wir online und offline besser, welche neuen Geschäftsmodelle entwickeln sich? Du bist dabei und arbeitest mit am Wandel der Branche. Sei dabei, wenn wir Reisen und Beratungsformate neu gestalten.

Was Dich erwartet

• Individuelle Beratung und Betreuung anspruchsvoller Kunden im Premium- und Luxussegment – von der ersten Idee bis zur Nachbereitung der Reise

• Konzeption und Organisation maßgeschneiderter Privat-, Luxus- sowie exklusiver Gruppen- und Geschäftsreisen

• Aufbau und Pflege eines hochwertigen Kundenstamms durch exzellenten Service und persönliche Betreuung auf höchstem Niveau

• Mitarbeit und Weiterentwicklung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe

• Korrespondenzerledigung und Kundenbetreuung

• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres Angebots im Luxus- und Individualreisesegment

• Sicherstellung eines erstklassigen Servicelevels entlang der gesamten Customer Journey

Perspektivisch:

• Schrittweise Übernahme von Verantwortung in der touristischen Steuerung und Weiterentwicklung des Büros

• Perspektivische Entwicklung in Richtung touristische Leitung mit Führungsverantwortung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann (Privat- und Geschäftsreisen) oder vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit mehrjähriger Erfahrung in einem Vollreisebüro

• Fundierte Berufserfahrung in der Beratung und im Verkauf hochwertiger, individueller Reisen – du bist ein echter „Vollbluttouristiker“ mit Leidenschaft für exzellenten Service

• Du bist kommunikativ, in hohem Maße dienstleistungsorientiert, zuverlässig und belastbar

• Deine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus

• Gute Kenntnisse in allen gängigen Reservierungssystemen und MS-Office

• Idealerweise verfügst du über IATA Kenntnisse

• Du hast Spaß am Verkauf von hochwertigen und individuellen Reisen

• Du bist aufgeschlossen gegenüber Neuem, interessiert an Reisen und ein Teamplayer

• Du hast Spaß und Interesse sich mit Zielgebieten intensiv auseinanderzusetzen und Reiseabläufe zu planen

• Du hast Interesse daran, Verantwortung zu übernehmen und dich perspektivisch in Richtung touristische Leitung weiterzuentwickeln

Deine Vorteile

• Breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Freundliches, engagiertes und hilfsbereit Team

• Weiterbildungs-Programm und hochwertige Seminarreisen - Uns liegt deine persönliche und fachliche Weiterbildung am Herzen.

• Mitarbeitervorteils-Angebote - Durch unser Partnernetzwerk profitierst du von attraktiven Vergünstigungen und sparst damit Geld ein.

• Betriebliche Altersvorsorge - Deine Absicherung fürs Alter ohne zusätzlichen Aufwand. Wir kümmern uns um Verträge und Beitragszahlungen.

• Leistungsbezogenes Incentivemodel

• Arbeitsplatz - Ein moderner und freundlicher Arbeitsplatz im Herzen von Frankfurt, mit optimalem RMV-Anschluss, 30 Tage Urlaub, sowie Arbeitszeit Montag - Freitag