Regionalleiter Kundendienst Region Nordost (m/w/d)

Toyota Material Handling Deutschland; Leipzig; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeitrahmen

Firmenwagen mit Tankkarte (privat nutz

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Homeoffice möglich

Weiterbildung in der eigenen Akademie

Zusammenfassung

Toyota Material Handling Deutschland sucht eine engagierte Führungskraft im Kundendienst für die Region Nordost. Sie steuern den operativen Kundendienst, setzen Vorgaben um und verantworten Umsatz, Kundenzufriedenheit sowie Profitabilität.

Sie führen das Team disziplinarisch und fachlich, betreuen Großkunden und unterstützen Vertriebsprojekte. Ein unbefristeter Vertrag, Weiterbildung und flexibles Arbeiten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Sie haben Erfahrungen im technischen Kundendienst und betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
• Sie bringen ein sehr gutes Organisationsvermögen und Zeitmanagement mit.
• Ihre Prozess- und Zielorientierung, sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Die Kommunikation in englischer Sprache und der Umgang mit MS Office sind für Sie kein Problem.

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für den operativen Kundendienst innerhalb der entsprechenden Region und setzen die strategischen Vorgaben aus der Unternehmenszentrale inklusive Kundenzufriedenheit, Umsatzsteigerung und Profitabilität um.
• Weiter sind Sie für die disziplinarische und fachliche Führung der Kundendienst Mitarbeiter in Ihrem Gebiet zuständig.
• Kunden- und Marktbearbeitung: Sie sind verantwortlich für die Ausschöpfung der After Sales Umsatzpotenziale in Ihrer Region, betreuen Groß- und Schlüsselkunden und unterstützen den Verkauf bei Großprojekten.
• Servicequalität: Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit, überwachen die Wirtschaftlichkeit von Full Service und Langzeitmietverträgen und bearbeiten offene Posten.
• Führung: Sie betreuen die Serviceteams Ihrer Region, sowie neue Mitarbeitende und sorgen für deren Trainings und Weiterbildungen. Zudem kümmern sich um die Personalrekrutierung in Zusammenarbeit mit dem Recruiting.
• Projekte: Sie leiten Arbeitsgruppen und Projekte für Ihre Kundendienst Region.

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Organisationstalent

Analytische Arbeitsweise

Englische Kommunikation

MS Office

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

WIR BEWEGEN DIE WELT!

Toyota Material Handling ist weltweit führend in der Herstellung von Flurförderzeugen und bietet innovative Lösungen für die effiziente Bewegung von Gütern. Als Teil der Toyota Industries Corporation bieten wir eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Handhubwagen, Routenzugsysteme, Gabelstapler aller Antriebsarten sowie automatisierte Lösungen. Mit einem dualen Vertriebsmodell und einem Netzwerk von 18 Vertragshändlern und 12 eigenen Niederlassungen beschäftigt Toyota Material Handling derzeit über 1.300 Mitarbeiter. Bewegen Sie mit uns gemeinsam die Welt der Intralogistik!

WIR BEWEGEN DIE WELT!

Toyota Material Handling ist weltweit führend in der Herstellung von Flurförderzeugen und bietet innovative Lösungen für die effiziente Bewegung von Gütern. Als Teil der Toyota Industries Corporation bieten wir eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Handhubwagen, Routenzugsysteme, Gabelstapler aller Antriebsarten sowie automatisierte Lösungen. Mit einem dualen Vertriebsmodell und einem Netzwerk von 18 Vertragshändlern und 12 eigenen Niederlassungen beschäftigt Toyota Material Handling derzeit über 1.300 Mitarbeiter. Bewegen Sie mit uns gemeinsam die Welt der Intralogistik!

Regionalleiter Kundendienst - Region Nordost (m/w/d)

UNSERE TOP 3 BENEFITS FÜR SIE:

Dank des Gleitzeitrahmens können Sie Ihre Arbeitszeit, im Außendienst oder teilweise von zuhause, flexibel gestalten und Ihre 30 Tage Urlaub zur Erholung nutzen.

#Finanzen: Unser vielfältiges Gehaltspaket umfasst eine attraktive Vergütung und zusätzliche Bonussysteme sowie einen Firmenwagen mit Tankkarte, der auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht.

#GesicherteZukunft: Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Weltmarktführer der Intralogistik.

DAS BEWIRKEN SIE BEI UNS:

Sie sind verantwortlich für den operativen Kundendienst innerhalb der entsprechenden Region und setzen die strategischen Vorgaben aus der Unternehmenszentrale inklusive Kundenzufriedenheit, Umsatzsteigerung und Profitabilität um.

Weiter sind Sie für die disziplinarische und fachliche Führung der Kundendienst Mitarbeiter in Ihrem Gebiet zuständig.

• Kunden- und Marktbearbeitung: Sie sind verantwortlich für die Ausschöpfung der After Sales Umsatzpotenziale in Ihrer Region, betreuen Groß- und Schlüsselkunden und unterstützen den Verkauf bei Großprojekten. Zudem liegt das Reklamationsmanagement in Ihren Händen.
• Servicequalität: Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit, überwachen die Wirtschaftlichkeit von Full Service und Langzeitmietvertragen und bearbeiten offene Posten.
• Führung: Sie betreuen die Serviceteams Ihrer Region, sowie neue Mitarbeitende und sorgen für deren Trainings und Weiterbildungen. Zudem kümmern sich um die Personalrekrutierung in Zusammenarbeit mit dem Recruiting.
• Projekte: Sie leiten Arbeitsgruppen und Projekte für Ihre Kundendienst Region.

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Sie haben Erfahrungen im technischen Kundendienst und betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
• Sie bringen ein sehr gutes Organisationsvermögen und Zeitmanagement mit.
• Ihre Prozess- und Zielorientierung, sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Die Kommunikation in englischer Sprache und der Umgang mit MS Office sind für Sie kein Problem

DAS BIETEN WIR IHNEN ZUSÄTZLICH:

#PerfekterStart: In unserer hausinternen Akademie erhalten Sie praxisorientierte Produkt- und Erlebnisschulungen sowie eine gründliche Einarbeitung durch Ihre Vorgesetzten im Team.

#GemeinsamWachsen: Durch unsere vielfältigen Förderungsangebote steht Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung nichts mehr im Wege.

#ModernesArbeiten: In unseren Niederlassungen finden Sie moderne sowie vollausgestattete open space Büros. Zusätzlich stellen wir sicher, dass Sie auch von Zuhause aus über eine zeitgemäße Arbeitsausstattung verfügen, damit Sie Ihre Aufgaben effizient erledigen können.

#FitGesundUndSicher: Wir bieten Ihnen eine betrieblich geförderte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine breite Palette an Mitarbeiter- und Gesundheitsangeboten an, wie beispielsweise JobRad!

#PeoplePhilosophie: Wir legen wir großen Wert darauf, Talente zu fördern und Potenziale voll zu entfalten. Wir glauben fest daran, dass ein positives und teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe den gemeinsamen Erfolg vorantreibt.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Wir machen keine Unterschiede; seien Sie bei uns ganz Sie selbst.