Regionalleiter Kundendienst Region Nordost (m/w/d)

Toyota Material Handling Deutschland GmbH; Isernhagen; On-site; EUR 85,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Home Office

Firmenwagen mit Tankkarte

Job summary

Toyota Material Handling sucht Sie als Regionalleiter Kundendienst – Nordost (m/w/d). Sie tragen die Verantwortung für den operativen Kundendienst in Ihrer Region, setzen Vorgaben um und führen das Serviceteam fachlich sowie disziplinarisch.

Zudem entwickeln Sie die Kundenbetreuung, betreuen Großkunden und steuern After-Sales-Potenziale. Sie handeln betriebswirtschaftlich, besitzen Organisationstalent, eine analytische Arbeitsweise und gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Sie haben Erfahrungen im technischen Kundendienst und betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
• Sie bringen ein sehr gutes Organisationsvermögen und Zeitmanagement mit.
• Prozess- und Zielorientierung, analytische und strukturierte Arbeitsweise.
• Englische Kommunikation und MS Office beherrschen Sie.

Responsibilities

• Sie sind verantwortlich für den operativen Kundendienst innerhalb der Region und setzen Vorgaben aus der Zentrale um.
• Weiter sind Sie für die disziplinarische und fachliche Führung der Kundendienst-Mitarbeiter in Ihrem Gebiet zuständig.
• Kunden- und Marktbearbeitung: Sie betreuen After-Sales-Umsatzpotenziale, betreuen Groß- und Schlüsselkunden und unterstützen den Verkauf bei Großprojekten; Reklamationsmanagement liegt in Ihren Händen.
• Servicequalität: Sie überwachen die Wirtschaftlichkeit von Full Service und Langzeitmietverträgen und bearbeiten offene Posten.
• Führung: Sie betreuen Serviceteams, sorgen für Training und Weiterbildungen und kümmern sich um Rekrutierung in Zusammenarbeit mit dem Recruiting.
• Projekte: Sie leiten Arbeitsgruppen und Projekte für Ihre Kundendienst-Region.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Betriebswirtschaft

Organisationsvermögen

Zeitmanagement

Analytische Arbeitsweise

Englische Kommunikation

Tools

MS Office

Job description

WIR BEWEGEN DIE WELT!

Toyota Material Handling ist weltweit führend in der Herstellung von Flurförderzeugen und bietet innovative Lösungen für die effiziente Bewegung von Gütern. Als Teil der Toyota Industries Corporation bieten wir eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Handhubwagen, Routenzugsysteme, Gabelstapler aller Antriebsarten sowie automatisierte Lösungen. Mit einem dualen Vertriebsmodell und einem Netzwerk von 18 Vertragshändlern und 12 eigenen Niederlassungen beschäftigt Toyota Material Handling derzeit über 1.300 Mitarbeiter. Bewegen Sie mit uns gemeinsam die Welt der Intralogistik!

Für unser Team im Kundendienst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie in Vollzeit als

Regionalleiter Kundendienst - Region Nordost (m/w/d)

UNSERE TOP 3 BENEFITS FÜR SIE:

• #LifeWorkBalance: Dank des Gleitzeitrahmens können Sie Ihre Arbeitszeit, im Außendienst oder teilweise von zuhause, flexibel gestalten und Ihre 30 Tage Urlaub zur Erholung nutzen.
• #Finanzen: Unser vielfältiges Gehaltspaket umfasst eine attraktive Vergütung und zusätzliche Bonussysteme sowie einen Firmenwagen mit Tankkarte, der auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht.
• #GesicherteZukunft: Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Weltmarktführer der Intralogistik.

DAS BEWIRKEN SIE BEI UNS:

• Sie sind verantwortlich für den operativen Kundendienst innerhalb der entsprechenden Region und setzen die strategischen Vorgaben aus der Unternehmenszentrale inklusive Kundenzufriedenheit, Umsatzsteigerung und Profitabilität um.
• Weiter sind Sie für die disziplinarische und fachliche Führung der Kundendienst Mitarbeiter in Ihrem Gebiet zuständig.
• Kunden- und Marktbearbeitung: Sie sind verantwortlich für die Ausschöpfung der After Sales Umsatzpotenziale in Ihrer Region, betreuen Groß- und Schlüsselkunden und unterstützen den Verkauf bei Großprojekten. Zudem liegt das Reklamationsmanagement in Ihren Händen.
• Servicequalität: Sie sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit, überwachen die Wirtschaftlichkeit von Full Service und Langzeitmietvertragen und bearbeiten offene Posten.
• Führung: Sie betreuen die Serviceteams Ihrer Region, sowie neue Mitarbeitende und sorgen für deren Trainings und Weiterbildungen. Zudem kümmern sich um die Personalrekrutierung in Zusammenarbeit mit dem Recruiting.
• Projekte: Sie leiten Arbeitsgruppen und Projekte für Ihre Kundendienst Region.

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Sie haben Erfahrungen im technischen Kundendienst und betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
• Sie bringen ein sehr gutes Organisationsvermögen und Zeitmanagement mit.
• Ihre Prozess- und Zielorientierung, sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Die Kommunikation in englischer Sprache und der Umgang mit MS Office sind für Sie kein Problem.

DAS BIETEN WIR IHNEN ZUSÄTZLICH:

• #PerfekterStart: In unserer hausinternen Akademie erhalten Sie praxisorientierte Produkt- und Erlebnisschulungen sowie eine gründliche Einarbeitung durch Ihre Vorgesetzten im Team.
• #GemeinsamWachsen: Durch unsere vielfältigen Förderungsangebote steht Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung nichts mehr im Wege.
• #ModernesArbeiten: In unseren Niederlassungen finden Sie moderne sowie vollausgestattete open space Büros. Zusätzlich stellen wir sicher, dass Sie auch von Zuhause aus über eine zeitgemäße Arbeitsausstattung verfügen, damit Sie Ihre Aufgaben effizient erledigen können.
• #FitGesundUndSicher: Wir bieten Ihnen eine betrieblich geförderte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine breite Palette an Mitarbeiter- und Gesundheitsangeboten an, wie beispielsweise JobRad!
• #PeoplePhilosophie: Wir legen wir großen Wert darauf, Talente zu fördern und Potenziale voll zu entfalten. Wir glauben fest daran, dass ein positives und teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe den gemeinsamen Erfolg vorantreibt.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Wir machen keine Unterschiede; seien Sie bei uns ganz Sie selbst.