Disponent Kundendienst-Support (m/w/d)

Toyota Material Handling Deutschland; Duisburg; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

Toyota Material Handling Deutschland sucht am Standort Duisburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Disponent Kundendienst-Support (m/w/d) in Vollzeit. Sie fungieren als persönliche und telefonische Ansprechpartner:in und sichern die Erreichbarkeit der Hotline sowie die Unterstützung der Servicetechniker bei der Koordination von Einsätzen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, sichere MS-Office-Kenntnisse und eine starke Kundenorientierung mit.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Kundendienst: persönliche und telefonische Ansprechpartner:in und Hotline erreichbar.
• Koordination von Service-Aufträgen und fristgerechter Durchführung.
• Ersatzteilanfragen bearbeiten; Schadensservice betreuen; Rückläufer aus Langzeitmiete abwickeln.
• Kostenvoranschläge zu Serviceaufträgen erstellen und interne Prozesse unterstützen.
• Gerätedaten im Maschinenstamm und bei Kundeninformationen aktuell halten.
• Wöchentliche Asaichi-Meetings mit dem Serviceleiter.

Skills

Kundenservice

Telefonische Beratung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

WIR BEWEGEN DIE WELT! Toyota Material Handling ist weltweit führend in der Herstellung von Flurförderzeugen und bietet innovative Lösungen für die effiziente Bewegung von Gütern. Als Teil der Toyota Industries Corporation bieten wir eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Handhubwagen, Routenzugsysteme, Gabelstapler aller Antriebsarten sowie automatisierte Lösungen. Mit einem dualen Vertriebsmodell und einem Netzwerk von 18 Vertragshändlern und 12 eigenen Niederlassungen beschäftigt Toyota Material Handling derzeit über 1.300 Mitarbeiter. Bewegen Sie mit uns gemeinsam die Welt der Intralogistik!

Für unseren Standort in Duisburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für 2 Jahre befristet als Disponent Kundendienst-Support (m/w/d).

Disponent Kundendienst-Support (m/w/d)

UNSERE TOP 3 BENEFITS FÜR SIE

• Sie können Ihre Arbeitszeit dank des Gleitzeitrahmens flexibel im Büro oder teilweise von zuhause aus gestalten und Ihre 30 Tage Urlaub zur Erholung nutzen.
• #Finanzen: Zu unserem Paket gehören ein attraktives Gehalt sowie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie vielfältige Mitarbeiter- und Gesundheitsangebote.
• #GesicherteZukunft: Selbstverständlich bieten wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Weltmarktführer der Intralogistik.

DAS BEWIRKEN SIE BEI UNS

• Kundendienst: Sie sind persönliche:r und telefonische:r Ansprechpartner:in und stellen sicher, dass unsere Kunden- und Servicetechniker-Hotline stets erreichbar ist.
• Koordination: Die Erfassung und Überwachung der effizienten, fristgerechten Durchführung von Service-Aufträgen haben Sie stets im Blick und Sie wissen genau, welchen Servicetechniker:in Sie bei Bedarf kontaktieren müssen. Auf priorisierte Termine legen Sie ein besonderes Augenmerk.
• Eigenständigkeit: Sie übernehmen die Ersatzteilanfragen unserer Kunden und im Schadensservice gehen Sie aktiv auf unsere Kunden zu. Auch die Abwicklung der Geräterückläufer aus der Langzeitmiete sind Teil Ihre Aufgabengebiets.
• Organisation: Sie unterstützen das Serviceteam, indem Sie komplexe Kostenvoranschläge zu Serviceaufträgen umwandeln und für die nachgelagerten internen Prozesse verantwortlich sind.
• Datenpflege: Dank Ihnen sind unsere Gerätedaten im Maschinenstamm und relevanten Kundeninformationen in unseren Toyota-Tools permanent auf dem aktuellen Stand.
• Abwechslung & Austausch: Durch die wöchentlichen Asaichi-Meetings sind Sie stets im Austausch mit dem Serviceleiter und Sonderaufgaben sorgen für die gewisse Abwechslung im Arbeitsalltag.

DAS BRINGEN SIE MIT

• Durch Ihre abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Industriekaufrau/-mann, Speditionskauffrau/-mann) oder einer vergleichbaren Qualifikation haben Sie bereits Eigeninitiative und Engagement bewiesen. Nun stecken Sie voller Energie, dies auch bei uns unter Beweis zu stellen und zu entfalten.
• Der Umgang mit MS-Office-Produkten/Microsoft sowie die Kommunikation in englischer und deutscher Sprache in Wort und Schrift stellen für Sie kein Problem dar.
• Eine hohe Kundenorientierung und Ihre Kommunikationsstärke ermöglichen Ihnen, in den Austausch mit verschiedenen Zielgruppen zu gehen - ein sicheres Auftreten am Telefon fällt Ihnen leicht.
• Durchsetzungsvermögen & Überzeugungskraft sowie ein Interesse an technischen Produkten hilft Ihnen dabei, Ihren Arbeitsalltag zu bewältigen.
• Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Zuverlässigkeit setzen wir voraus.
• Die Übernahme von abteilungsinternen Vertretungsaufgaben ist für Sie selbstverständlich.

DAS BIETEN WIR IHNEN ZUSÄTZLICH

• #PerfekterStart: In unserer hausinternen Akademie erhalten Sie praxisorientierte Produkt- und Erlebnisschulungen sowie eine gründliche Einarbeitung durch Ihre Vorgesetzten im Team.
• #GemeinsamWachsen: Durch unsere vielfältigen Förderungsangebote steht Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung nichts mehr im Wege.
• #ModernesArbeiten: In unseren Niederlassungen finden Sie moderne sowie vollausgestattete open space Büros. Zusätzlich stellen wir sicher, dass Sie auch von Zuhause aus über eine zeitgemäße Arbeitsausstattung verfügen, damit Sie Ihre Aufgaben effizient erledigen können.
• #FitGesundUndSicher: Wir bieten Ihnen eine betrieblich geförderte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine breite Palette an Mitarbeiter- und Gesundheitsangeboten an, wie beispielsweise JobRad!
• #PeoplePhilosophie: Wir legen wir großen Wert darauf, Talente zu fördern und Potenziale voll zu entfalten. Wir glauben fest daran, dass ein positives und teamorientiertes Miteinander auf Augenhöhe den gemeinsamen Erfolg vorantreibt.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Wir machen keine Unterschiede; seien Sie bei uns ganz Sie selbst.