Reception Staff / FOM (alle Geschlechter)

A&O Hotels and Hostels Holding AG; Berlin; Vor Ort; EUR 25.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hotelrabatt 75–90%

Corporate Benefits

Sprachkurse

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Weiterbildung

Mental Health Coaching

Kostenlose Getränke & Obst

Buffet-Mahlzeiten

Zusammenfassung

A&O Hotels and Hostels Holding AG in Berlin sucht eine Empfangsmitarbeiterin/ einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d), der unser Front Office betreut und Gäste willkommen heißt. Die Stelle eignet sich auch für Bewerber*innen mit Führungspotenzial.

Zu den Aufgaben gehören Check-In/Check-Out, Gästebetreuung und Informationsservice, Schichtleitung sowie Planerstellung; Frühdienste sind möglich. Deutsch fließend, Englischkenntnisse willkommen.

Qualifikationen

• Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im Hotel-/Tourismusbereich.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
• Spaß am Umgang mit Gästen – flexibel einsetzbar zu Tages-/Nachtzeiten.
• Selbstständige Arbeitsweise und Engagement.
• Deutsch sehr gut, Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out der Gäste an Rezeption oder Lobby.
• Gäste betreuen, Bedürfnisse erfüllen und touristische Infos geben.
• Schichtleitung und reibungsloser Schichtablauf.
• Dienst- und Urlaubspläne erstellen.
• Barservice: Getränke/Snacks zubereiten und servieren.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse sehr gut

Englischkenntnisse gut

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Ausbildung im Hotellerie- oder Tourismussektor

Jobbeschreibung

Um unser Team zu unterstützen und unseren Gästen eine guten Aufenthalt zu ermöglichen suchen wir dich - eine*n Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d), der/die unser Front Office managed.

Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Front Office Manager; Rezeptionistin / Rezeptionst; Empfangsmitarbeiterin / Empfangsmitarbeiter; Guest Relation Manager; Servicemitarbeiterin / Servicemitarbeiter; Gastgeber / Gastgeberin; Verkäuferin / Verkäufer oder Quereinsteiger / Quereinsteigerin mit Spaß an der Hotellerie und dem Gästeumgang.

UNSER ANGEBOT

• 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebszugehörigkeit)
• attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
• geförderte Sprachkurse
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Jobticket)
• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
• Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „nilo" (www.nilohealth.com), der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
• Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung – und als Hostelmitarbeiter*in darfst Du, gemeinsam mit Deinem Team, auch an den warmen Mahlzeiten am Buffet teilnehmen
• Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen

DEIN JOB

• Du bist das Aushängeschild von a&o: unser Front Desk ist Dein Gebiet
• Du bist für den Check-In und Check-Out unserer Gäste hinter der Rezeption oder in der Lobby als Guest Relation Officer zuständig
• Damit sich unsere Gäste bei a&o wohlfühlen, kümmern Sie sich um deren Bedürfnisse und bieten touristische Informationen
• Du kümmerst Dich um unsere Gäste und ihre Anliegen
• Als Schichtleitung übernimmst Du die Verantwortung dafür, einen reibungslosen Ablauf der Schicht zu gewährleisten
• Du hilfst bei der Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• An der Bar servierst Du heiße und kalte Getränke und Snacks, und bereitest Snacks

DEIN PROFIL

• Du hast Erfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus
• Selbstverständlich treibt dich großes Verantwortungsbewusstein, für die dir übertragenen Aufgaben
• Der Umgang mit Gästen macht Dir Spaß – und das zeigst Du auch, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit
• Du zeichnen Dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus
• Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Eigenständigkeit sind für Dich selbstverständlich
• Auch in Schichten, die bereits um 6 Uhr morgens beginnen, fällt es Dir leicht, freundlich, hoch motiviert und serviceorientiert zu bleiben
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – wir freuen uns natürlich über jede weitere Sprache die Du sprichst