Quereinsteiger als Sachbearbeiter Bestandskunden & Vertragsmanagement PKV (m/w/d)

ARAG Krankenversicherungs-AG; München; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

30 Urlaubstage

Homeoffice möglich

Job summary

ARAG Krankenversicherungs-AG in München sucht eine engagierte Kraft im Bestandskundenmanagement der privaten Krankenversicherung. Sie betreuen vielfältige Anliegen, prüfen Auswirkungen von Lebensveränderungen auf den Versicherungsschutz und erarbeiten passende Lösungen für Kund:innen und Vertriebspartner:innen.

Mit einer abgeschlossenen Ausbildung oder einem Studium im Gesundheitswesen oder Rechtswissenschaften bringen Sie eine solide Grundlage mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium Bezug zum Gesundheitswesen oder Rechtswissenschaften.
• Bereitschaft, sich in Versicherungsbedingungen einzuarbeiten.
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen.

Responsibilities

• Im Bestandskundenmanagement betreust du die vielfältigen Anliegen unserer Bestandskund:innen in der privaten Krankenversicherung
• Verändern sich die Lebensumstände unserer Kund:innen, prüfst du die Auswirkungen auf ihren Versicherungsschutz und die Gestaltungsmöglichkeiten
• Du berätst Kund:innen und Vertriebspartner:innen schriftlich und telefonisch zu individuellen Anliegen und findest passende Lösungen
• Unterschiedliche Sachverhalte beurteilst du anhand unserer Versicherungsbedingungen und rechtlichen Rahmenbedingungen
• Mit deiner sorgfältigen und strukturierten Vertragsbearbeitung trägst du dazu bei, Service-Level zu erfüllen
• Du bringst durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit Bezug zum Gesundheitswesen oder zu den Rechtswissenschaften eine gute Grundlage
• Im Austausch mit Kund:innen kommunizierst du freundlich, verständlich und lösungsorientiert
• Auch bei komplexen Vertrags- und Versicherungssachverhalten behältst du Details im Blick
• Mit Empathie gehst du auf unterschiedliche Anliegen ein und stellst dich flexibel auf neue Situationen ein

Skills

Kundenberatung

Vertragsrecht

Versicherungswissen

Education

Ausbildung im Gesundheitswesen oder Rechtswissenschaften

Job description

Warum du bei der ARAG genau richtig bist? Weil es bei uns um mehr geht als nur um einen Job. Dich erwarten nicht nur spannende Aufgaben, sondern eine Tätigkeit mit direktem Bezug zu unserer Gründungsidee: Wir helfen Menschen - indem wir sie dabei unterstützen, ihr Recht durchzusetzen. Dafür brauchen wir dich, mit allem, was dich ausmacht. Mit deinen Fähigkeiten trägst du dazu bei, dass wir für unsere Kund:innen da sind, wenn es wirklich darauf ankommt. Bei uns kannst du deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen entfalten. Mit einem aktiven Diversity Management, der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt sowie vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten schaffen wir Rahmenbedingungen für unterschiedliche Karrierewege und berufliche Entwicklung.

• Im Bestandskundenmanagement betreust du die vielfältigen Anliegen unserer Bestandskund:innen in der privaten Krankenversicherung
• Verändern sich die Lebensumstände unserer Kund:innen, prüfst du die Auswirkungen auf ihren Versicherungsschutz und die damit verbundenen Gestaltungsmöglichkeiten ihres Vertrages, z. B. bei Umzügen ins Ausland, Anwartschaften, Tarifwechsel, Beitragsfragen oder Kündigungen
• Du berätst Kund:innen und Vertriebspartner:innen schriftlich und telefonisch zu ihren individuellen Anliegen und findest auch bei komplexeren Fragestellungen passende Lösungen
• Unterschiedliche Sachverhalte beurteilst du anhand unserer Versicherungsbedingungen und der rechtlichen Rahmenbedingungen der privaten Krankenversicherung
• Mit deiner sorgfältigen und strukturierten Vertragsbearbeitung trägst du dazu bei, unsere vereinbarten Service-Level zu erfüllen
• Du bringst durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit Bezug zum Gesundheitswesen oder zu den Rechtswissenschaften eine gute Grundlage für den Einstieg in der privaten Krankenversicherung mit. Auch Bewerbungen von Absolvent:innen und Berufseinsteiger:innen sind willkommen
• Du hast Interesse daran, dich in Versicherungsbedingungen und in die rechtlichen Grundlagen der privaten Krankenversicherung einzuarbeiten und dir das notwendige Fachwissen anzueignen
• Im Austausch mit Kund:innen und Vertriebspartner:innen kommunizierst du freundlich, verständlich und lösungsorientiert, sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Auch bei komplexen Vertrags- und Versicherungssachverhalten behältst du die relevanten Details im Blick und arbeitest sorgfältig und strukturiert
• Mit Empathie und Einfühlungsvermögen gehst du auf unterschiedliche Anliegen ein und stellst dich flexibel auf neue Situationen ein

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag mit Zusatzleistungen - Dein Gehalt richtet sich nach dem Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft und wird durch Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersversorgung und Fahrtkostenzuschuss, ergänzt
• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance - Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten, für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie
• Familienunternehmen mit gelebter Wertekultur - Freue dich auf ein offenes Miteinander, kurze Wege und starken Teamzusammenhalt
• Weiterbildung und Kompetenzaufbau - Erweitere dein Know-how kontinuierlich mit vielfältigen Weiterbildungsangeboten und praxisnahen Schulungen
• Strukturiertes Onboarding mit persönlicher Begleitung - Starte bestens vorbereitet mit individueller Einarbeitung und Unterstützung durch eine/n Mentor:in