Qualitätsmitarbeiter (m/w/d) - Schwerpunkt Kundenreklamationen

MERZ GMBH; Gaildorf; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Die MERZ GmbH in Gaildorf sucht einen Qualitätsmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenreklamationen. Sie bearbeiten und analysieren Kundenreklamationen im technischen Umfeld und führen strukturierte Ursachenanalysen durch (5-Why, Ishikawa, 8D).

Gemeinsam mit Entwicklung, Produktion und Service bewerten Sie Fehlerbilder technisch, erstellen Reklamationsberichte und pflegen diese. Sie unterstützen Qualitätsprozesse entlang des Produktlebenszyklus und arbeiten an der Verbesserung von Standards

Qualifications

• Abgeschlossene technische Weiterbildung zum Meister oder Techniker
• Berufserfahrung im Qualitätswesen, idealerweise in der Bearbeitung von Reklamationen
• Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden und Normanforderungen (z. B. ISO 9001)
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS

Responsibilities

• Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen im technischen Umfeld
• Durchführung strukturierter Ursachenanalysen (5-Why, Ishikawa, 8D)
• Erarbeitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Technische Bewertung von Fehlerbildern in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und Service
• Erstellung und Pflege von Reklamationsberichten sowie Kommunikation mit internen Fachbereichen und Kunden
• Unterstützung der Qualitätsprozesse entlang des gesamten Produktlebenszyklus
• Aktive Mitarbeit bei der Verbesserung betrieblicher Qualitätsstandards und -systeme
• Perspektivische Übernahme von Aufgaben im Bereich Arbeitssicherheit nach erfolgreicher Qualifizierung zur Fachkraft für Arbeitssicherheit (SiFa)

Skills

Analytische Denkweise

Strukturierte Arbeitsweise

Erfahrung im Qualitätswesen

Qualitätsmethoden

MS Office

Education

Meister oder Techniker

Tools

MS Office

Job description

Die MERZ GmbH ist ein selbstständiges Unternehmen innerhalb der PCE-Gruppe, welche weltweit mit ca. 1.000 Mitarbeiter agiert. Die enorme Fertigungstiefe macht uns zu einem führenden Hersteller in den Bereichen Mobile Stromverteiler, Prüftechnik sowie Blechtechnik. Wir investieren weiter in unser Wachstum und suchen zur Verstärkung unseres Teams in Gaildorf zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Qualitätsmitarbeiter (m/w/d) - Schwerpunkt Kundenreklamationen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen im technischen Umfeld
• Durchführung strukturierter Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa, 8D)
• Erarbeitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Technische Bewertung von Fehlerbildern in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und Service
• Erstellung und Pflege von Reklamationsberichten sowie Kommunikation mit internen Fachbereichen und Kunden
• Unterstützung der Qualitätsprozesse entlang des gesamten Produktlebenszyklus
• Aktive Mitarbeit bei der Verbesserung betrieblicher Qualitätsstandards und -systeme
• Perspektivische Übernahme von Aufgaben im Bereich Arbeitssicherheit nach erfolgreicher Qualifizierung zur Fachkraft für Arbeitssicherheit (SiFa)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Weiterbildung zum Meister oder Techniker
• Berufserfahrung im Qualitätswesen, idealerweise in der Bearbeitung von Reklamationen
• Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden und Normanforderungen (z. B. ISO 9001)
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS