Prozessmitarbeiter (m/w/d) Prozessmanagement Kunde

Edeka Group; Minden; Hybrid; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Tarifverträge Groß- und Außenhandel

Krisensicherer Arbeitsplatz

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte

Altersvorsorge & Versicherungen

Job summary

Die Edeka Group in Minden sucht eine/n Prozessmitarbeiter/in im Bereich Prozessmanagement Kunde. Sie verstärken das Team in der Abteilung Prozessmanagement, verantworten Prozesse rund um Kundenstammdaten, Aufträge, Faktura, Kasse, Debitoren, Reklamationen und Monitorings und arbeiten als Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Tickets, Schulungen, das Erstellen von Anforderungen sowie die Pflege von Berechtigungen.

Qualifications

• SAP SR3 Kenntnisse sind erforderlich.
• Sichere Beherrschung gängiger PC-Anwendungen und Windows.
• Analytische Fähigkeiten ermöglichen das Erfassen komplexer Zusammenhänge und Schwachstellen.
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln.

Responsibilities

• Bearbeitung von Tickets.
• Schulung von Kolleg*innen.
• Erstellung von Anforderungen.
• Pflege von Berechtigungen sowie Massendatenpflege.
• Teilnahme an Projekten.
• Management und Durchführung von Fach- und Integrationstests.
• Erstellung organisatorischer und prozessualer Dokumentationen.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Qualitäts- und Serviceorientierung

Unternehmerisches Denken

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Eigenmotivation

Tools

SAP SR3

Windows

Job description

Für unseren Verwaltungsstandort in Minden suchen wir Sie als Prozessmitarbeiter (m/w/d) Prozessmanagement Kunde

Ihre Aufgaben

Sie Verstärken uns in der Abteilung Prozessmanagement. Unsere Abteilung verantwortet alle Prozesse, die direkt und auch indirekt mit der Warenwirtschaft verbunden sind. Wir als Know-How-Träger für die Prozesse stellen das Tagesgeschäft in den Betrieben und in der Verwaltung sicher, u.a. durch die Ticketbearbeitung im Second Level Support oder auch Schulungen. Darüber hinaus entwickeln wir unsere Prozesse strategisch weiter und erarbeiten mit unseren Stakeholdern Prozessoptimierungen, welche auch als Anforderung an die IT weitergegeben werden können. Wir sind somit die Schnittstelle zwischen der IT und den Fachbereichen. Unser Ziel ist es mit unseren Prozessen zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Das Prozessteam im Prozessbereich "Kunde" verantwortet fachlich die Themen und Aufgaben rund um Kundenstammdaten, Kundenaufträge, Faktura, Kasse, Debitoren, Reklamationen, Kundenkennzeichen und damit verbundene Monitorings.

• Bearbeitung von Tickets
• Schulung von Kolleg*innen
• Erstellung von Anforderungen
• Pflege von Berechtigungen, sowie Massendatenpflege
• Teilnahme an Projekten
• Management und Durchführung von Fach- und Integrationstests
• Erstellung von organisatorischen-, sowie prozessualen Dokumentationen

Ihr Profil

• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen und verfügen über Kenntnisse in den Betriebssystem Windows
• SAP SR3 Kenntnisse sind erforderlich
• Ihre analytischen Fähigkeiten ermöglichen Ihnen schnell komplexe Zusammenhänge zu erfassen und Schwachstellen zu erkennen
• Wir erwarten eine hohe Qualitäts- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Eine selbstständige Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigenmotivation und Flexibilität zeichnen Sie aus

Unser Angebot

• Sie erhalten 30 Tage Urlaub
• Wir bezahlen Sie nach den Tarifverträgen des Groß- und Außenhandels
• Sie haben bei uns einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein
• Sie profitieren von unseren Mitarbeiterrabatten
• Sie erhalten attraktive Angebote zur Altersvorsorge, zu Versicherungen aus unserem hauseigenen Versicherungsdienst und haben die Möglichkeit, ein kostenlosen Girokonto über unsere Hausbank zu beziehen