Sachbearbeiter Systeme und Prozesse (m/w/x)

Arvato; Hannover; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Entwicklungsmöglichkeiten

Open Door-Policy

Corporate Benefits

Gesundheitsbudget

Online-Sportkurse

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Résumé du poste

Ein international tätiges Unternehmen in Hannover sucht einen Sachbearbeiter Systeme und Prozesse. In dieser Rolle optimieren Sie Kundenservice- und Geschäftsprozesse, unterstützen Projekte und verbessern kontinuierlich die Abläufe im SAP-System. Sie sollten eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Logistikumfeld mitbringen sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse haben. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice im Logistikumfeld.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Bearbeitung von Kundenanfragen als zentrale Schnittstelle.
• Überwachung und Optimierung von Geschäftsprozessen im SAP-System.
• Erstellung von Reports und Bearbeitung von Klärfällen.

Connaissances

Kundenservice

Prozessoptimierung

Analytische Fähigkeiten

SAP-Kenntnisse

Teamkommunikation

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Overview

Sachbearbeiter Systeme und Prozesse (m/w/x) – Standort Hannover. Du willst nicht nur mitlaufen, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Sachbearbeiter Systeme und Prozesse (m/w/x) am Standort Hannover bist du Teil des Account Management Teams und die kommunikative Schnittstelle zwischen unserem Kunden und der Operations. Du optimierst Prozesse im SAP-System und bringst Struktur in Daten, Qualität und Projekte. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und Lust hast, Dinge besser zu machen, dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Kundenservice & Kommunikation: Du beantwortest Kundenanfragen und Koordination als zentrale Schnittstelle zwischen internen und externen Partnern.
• Prozesssteuerung & Systempflege: Du überwachst und optimierst Geschäftsprozesse im SAP-System inkl. Stammdaten- und Auftragskorrekturen.
• Analyse & Reporting: Du erstellst Reports, bearbeitest Klärfällen und operative Tickets.
• Projekt- & Testunterstützung: Du wirkst mit bei Projekten, Testings neuer SAP-Funktionen und kontinuierlicher Prozessverbesserung.
• Qualität & Abrechnung: Du stellst sicher, dass Qualitätsstandards eingehalten werden und bereitest das Monitoring der Leistungsabrechnung vor.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung in einer vergleichbaren Position im Logistikumfeld
• Sehr gute MS Office Kenntnisse und gute SAP Kenntnisse wünschenswert
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Hands-On-Mentalität

Wir bieten

• Nutze die Chance, in ein weltweites Bertelsmann Netzwerk mit unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten einzusteigen
• Open Door-Policy und jederzeit ein offenes Ohr für deine Ideen
• Duz-Kultur – vom Pförtner bis zum Manager, vielseitiges Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und flachen Hierarchien
• Qualifizierte und langfristige Einarbeitung in einem abwechslungsreichen und innovativen Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten zu entdecken und auszubauen
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• ArvatoCare: Gesundheitsbudget für eine Vielzahl von Leistungen
• Online-Sportkurse
• Parkmöglichkeiten und gute Anbindung an den ÖPNV
• Corporate Benefits: Rabatte auf Produkte aus Fashion, Hightech & Entertainment, Telecommunication und mehr