Prozessmitarbeiter (m/w/d) Prozessmanagement Kunde

Edeka; Minden; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Tarifverträge des Groß- und Außenhand—

Krisensicherer Arbeitsplatz

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte

Altersvorsorge

Job summary

Die EDEKA Foodservice Unternehmensgruppe sucht am Standort Minden eine Prozessmitarbeiterin bzw. einen Prozessmitarbeiter (m/w/d) Prozessmanagement Kunde.

Sie verstärken das Team und arbeiten als Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen, insbesondere bei Kundenstammdaten, Aufträgen, Faktura und Reklamationen. Zu Ihren Aufgaben gehören Ticketbearbeitung, Schulungen, das Erstellen von Anforderungen sowie Berechtigungs- und Massendatenpflege.

Qualifications

• SAP SR3 Kenntnisse erforderlich.
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder besser.
• Analytische Fähigkeiten zur Erfassung komplexer Zusammenhänge.
• Hohe Service- und Qualitätsorientierung.

Responsibilities

• Ticketbearbeitung
• Schulungen durchführen
• Anforderungen erstellen
• Berechtigungs- und Massendatenpflege
• Mitarbeit an Projekten und Tests

Skills

SAP SR3

Windows

Analytische Fähigkeiten

Serviceorientierung

Eigeninitiative

Job description

Die EDEKA Foodservice Unternehmensgruppe mit den Marken EDEKA Foodservice und Handelshof ist Großhändler, Dienstleister und beratender Partner für nationale und regionale Kunden aus dem Hotel- und Gastgewerbe, der Gemeinschaftsverpflegung und dem spezialisierten Handel. Das Foodservice-Unternehmen des EDEKA-Verbunds gehört mit über 90 C+C- und Lagerstandorten zu den ersten Adressen im Cash-und-Carry Umfeld und steht für einen professionellen, deutschlandweiten Lieferservice. Über 7.000 Mitarbeiter:innen sorgen täglich dafür, dass die bestellte Ware zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Das umfangreiche, vielfältige Food- und Non Food-Sortiment reicht von nationalen Markenartikeln bis hin zu regionalen Spezialitäten und ist perfekt auf die individuellen Anforderungen und Bedürfnisse von Großverbrauchern zugeschnitten. Als Lebensmittel-Großhändler stehen EDEKA Foodservice und Handelshof für ausgezeichnete Frische, eine leistungsfähige Logistik und maßgeschneiderte Servicelösungen aus einer Hand.

Abgerundet wird das Portfolio der EDEKA Foodservice Unternehmensgruppe durch die Tochterunternehmen Medsorg (Medizinischer Fachgroßhandel) und die Franz Willick Kaffeegroßrösterei (Kaffeegroßrösterei mit Fokus auf die Bedürfnisse von Profi-Kunden).

Für unseren Verwaltungsstandort in Minden suchen wir Sie als Prozessmitarbeiter (m/w/d) Prozessmanagement Kunde

Prozessmitarbeiter (m/w/d) Prozessmanagement Kunde

Ihre Aufgaben

Sie Verstärken uns in der Abteilung Prozessmanagement. Unsere Abteilung verantwortet alle Prozesse, die direkt und auch indirekt mit der Warenwirtschaft verbunden sind. Wir als Know-How-Träger für die Prozesse stellen das Tagesgeschäft in den Betrieben und in der Verwaltung sicher, u.a. durch die Ticketbearbeitung im Second Level Support oder auch Schulungen. Darüber hinaus entwickeln wir unsere Prozesse strategisch weiter und erarbeiten mit unseren Stakeholdern Prozessoptimierungen, welche auch als Anforderung an die IT weitergegeben werden können. Wir sind somit die Schnittstelle zwischen der IT und den Fachbereichen. Unser Ziel ist es mit unseren Prozessen zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Das Prozessteam im Prozessbereich "Kunde" verantwortet fachlich die Themen und Aufgaben rund um Kundenstammdaten, Kundenaufträge, Faktura, Kasse, Debitoren, Reklamationen, Kundenkennzeichen und damit verbundene Monitorings.

• Bearbeitung von Tickets
• Schulung von Kolleg*innen
• Erstellung von Anforderungen
• Pflege von Berechtigungen, sowie Massendatenpflege
• Teilnahme an Projekten
• Management und Durchführung von Fach- und Integrationstests
• Erstellung von organisatorischen-, sowie prozessualen Dokumentationen

Ihr Profil

• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen und verfügen über Kenntnisse in den Betriebssystem Windows
• SAP SR3 Kenntnisse sind erforderlich
• Ihre analytischen Fähigkeiten ermöglichen Ihnen schnell komplexe Zusammenhänge zu erfassen und Schwachstellen zu erkennen
• Wir erwarten eine hohe Qualitäts- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Eine selbstständige Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigenmotivation und Flexibilität zeichnen Sie aus
• Deutschkenntnisse mindestens im Sprachniveau C1

Unser Angebot

• Sie erhalten 30 Tage Urlaub
• Wir bezahlen Sie nach den Tarifverträgen des Groß- und Außenhandels
• Sie haben bei uns einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein
• Sie profitieren von unseren Mitarbeiterrabatten
• Sie erhalten attraktive Angebote zur Altersvorsorge, zu Versicherungen aus unserem hauseigenen Versicherungsdienst und haben die Möglichkeit, ein kostenlosen Girokonto über unsere Hausbank zu beziehen

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Kontakt

Frau Josephine Piteira

Weitere Informationen zur Karriere bei EDEKA im Internet unter:
www.karriere.edeka